ノルウェーのプレイヤーは出金に成功した後、モバイルベットのアカウントを閉鎖され、カジノ側はボーナスの不正使用と詐欺行為を申し立てられていた。同選手は不正行為を否定し、ボーナスは一切使用していないと主張した。彼は残りの資金の引き出しを要求した。しかし、プレーヤーは後に、アカウントが閉鎖されたときに資金を受け取ったことを確認しました。彼はMobilebetのサービスに満足を表明し、苦情を終わらせるよう要求した。したがって、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Mobilebet Casino - プレイヤーのアカウントはボーナス不正使用の疑いで閉鎖されました。
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金額: €1,300
Mobilebet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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モバイルベットから撤退することになりました。 1回出金に成功しましたが、もう1回出金したときに突然アカウントが閉鎖されました。
」
Mobilebet は、当社の利用規約 (この場合は利用規約 2.36 / 9.3) に従って、追加の通知なしにいつでもアカウントを終了する権利を留保することに注意してください。また、この決定は当社の経営陣によって行われたものであり、最終的なものであることにも注意してください。これがあなたが求めていた答えではないことは理解していますが、サポートにおいてそれ以上の理由は示されていないため、これ以上の情報を提供することは限られています。」
この規約には、私がボーナスを悪用し、アカウントを詐欺に使用したことが記載されています。私はこれのことをまったく理解していません。実際、ボーナスを一度も使用したことがないと思うので、特別に特別です。モバイルベットにコメントしてもらいたいのですが、コメントはありませんでした。そして、私は資金を受け取っていません、それが私が望んでいることです、私の資金は引き出しられました。
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公開
公開
11ヶ月前
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amundinho123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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