ラインラント・プファルツ州出身の同選手は、わずかな勝利の後の支払い要求の遅れと厳しいプレー制限について不満を述べていた。この問題は、カジノがプレーヤーに電子ウォレットへの出金を許可し、訴訟が正常に終了したことで解決されました。
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Mondcasino - プレイヤーの撤退が遅れ、ゲーム制限が発生しました。
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金額: €250
Mondcasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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私は日曜日に彼らから引き出しました。彼らの確認は月曜日に来た。しかし、私の銀行が所有していればすぐに入金されると言われていたにもかかわらず、今日までお金は到着していません。そして私の銀行はそれを所有しています。今週だけで3件の支払いを受けました。
これは、このカジノが私のお金を保留していることを意味します。私の場合、Inpay の送金には 5 日ではなく 20 分かかりますが、まだ到着していません。
さらに、250 ユーロというとんでもない勝利のせいで、プレイ中はかなり制限されてしまいました。このカジノは絶対にお勧めできません...
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2ヶ月前
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親愛なるブルーズーさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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