MONOPOLY Casinoのレビュー

英国からのプレーヤーは Gamstop を通じて自己排除していましたが、Monopoly Casino では引き続きログインと入金を許可していました。彼は自己排除を理由に返金を要求したが、カジノは彼の要求を拒否した。これに応えて、私たちは状況をよりよく理解するためにさらに詳しい情報を求めました。プレーヤーは要求された情報を提供しました。私たちは、Gamstop には登録ユーザー間の払い戻しの資格を確認する権限があるため、Gamstop に直接連絡するよう彼にアドバイスしました。プレーヤーからのさらなる意見がなければ、私たちは苦情を終了しました。

プレーヤー ''Molokocoko'' は、同じグループ内のカジノから自分自身を除外した後、カジノが預金を返金しなかったと不満を漏らしました。彼は、登録に別の住所を使用したため（彼は家を引っ越した）、払い戻しを受けられないとカジノから言われたと主張している。しかし、彼は登録時に同じフルネーム、同じ生年月日、同じメールアドレスを使用したと述べました.調停者は、カジノが苦情について話し合うことを拒否し、彼らに対するすべての苦情を、選択した UKGC が指定した ADR eCOGRA に転送することを望んでいたため、プレーヤーのこの苦情を見つけました。

Lois, a player from the UK played at these sister casinos, Heart Bingo, Virgin Games, and Monopoly Casino for months. All of her accounts were verified and she made few deposits in all three but won only with Heart Bingo. She won again, and the next morning, when she tried to log in to the account, it was closed. All three of her accounts became closed. She was informed by the casino that she can not have accounts with all three sister casinos. Lois also had another account with a fourth sister casino that was opened by someone else with her debit card, but she managed to close that account. She hasn't received any refunds nor were her accounts reopened. There is no further information on this case.