ホームクレームMonro Casino - プレイヤーの出金リクエストが繰り返しキャンセルされます。

Monro Casino - プレイヤーの出金リクエストが繰り返しキャンセルされます。

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金額: ₴8,100

Monro Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月9日 | 終了したクレーム : 2024年6月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ウクライナのプレイヤーは 200 ドルを入金し、同額を引き出そうとしました。要求された書類を提出し、31 日間待った後、ブックメーカーはパスポートを載せた自撮り写真と電話を要求しましたが、完了しませんでした。プレイヤーが指示に従ったにもかかわらず、繰り返しの引き出しリクエストはキャンセルされました。プレイヤーからの応答がないため、これ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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私は1か月以上前にウェブサイトに登録し、200ドルを入金してプレイした後、入金額と同額の出金をリクエストすることにしました。彼らは書類を要求したので、私はすぐにこのブックメーカーに送りました。その後、取引が処理されるまで31日間待つように言われました。昨日、処理期間が終了したので、説明を求めてサポートに連絡しました。彼らは私のパスポートと一緒に新しい自撮り写真を要求し、私の番号で電話を受けるように要求したので、私は同意しました。その日を通して、私は3回新しい出金リクエストを出しましたが、そのたびにキャンセルされ、パスポートと一緒に写真と電話を受けるように再度要求しましたが、誰からも電話がかかってきませんでした。私はメッセンジャーアプリで電話してもらうように提案しましたが、ブックメーカーは拒否しました。この会社は、私が1か月以上回復を試みている出金の処理を拒否しています。

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5ヶ月前
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depay668様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

パスポートと一緒に撮った自撮り写真以外の他の身分証明書が承認されたかどうか教えていただけますか?

どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?

カジノは確認の電話がいつ行われるかを正確に指定していますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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depay668様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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