MoonWin.com Casinoのレビュー

ドイツ出身のこのプレイヤーは、規定の7営業日を超えて2月29日から出金を待っており、出金処理ができなかったためサイトが詐欺ではないかと疑った。私たちは、おそらく KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金が完全に処理されるまでに数日、さらには数週間かかるのが一般的であることを伝えていました。私たちはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案していました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査の可能性がないため、私たちは苦情を却下しました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、1ドル以上賭けると一貫して損失が出るのを観察し、カジノのスロットゲームの公平性に異議を唱えていた。私たちは選手に対し、不正行為の証拠がなければそれ以上の行動はとれないことを伝えていました。同選手は自身の主張を裏付ける追加情報を提供するよう勧告されていた。しかし、十分な証拠が提供されなかったため、告訴は終了しました。私たちはプレイヤーに対し、ゲームの公平性が継続的に監視されていることを保証し、今後問題が発生した場合は連絡するよう奨励しました。