バングラデシュのプレイヤーのアカウントはMostbetで凍結され、3500BDTの出金は拒否されました。必要な書類を提出し、1週間以内にアカウントにアクセスできるようになると約束されていたにもかかわらず、アカウントは凍結されたままでした。当社の介入後、カジノはプレイヤーのアカウントが2024年6月9日に凍結解除され、2024年6月12日に正常に出金が行われたことを確認しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
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MostBet Casino - プレイヤーのアカウントと引き出しは凍結されたままです。
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金額: ৳3,500
MostBet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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私が3500 BDTを出金したとき、Mostbetは私の出金を拒否し、1か月以上前に私のアカウントも凍結しました。その後、私はメールでMostbetに連絡し、すべての書類を提出しました。しばらくして、MostbetのエージェントがSkype通話で私に連絡し、私のアカウントは1週間以内に凍結解除されると伝えました。しかし、私のアカウントはまだ凍結されています。
私のアカウントID: ****
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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親愛なるサキブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MostBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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こんにちは、
私のアカウントは2024年4月19日に凍結されました。ライブチャットで連絡したところ、メールを送信するように言われました。 id@mostbet.com書類付き。すべての書類を送ります。このプロセスの後、MostbetはSkypeでビデオ会議を設定しました。2024年5月1日にSkypeで電話会議がありました。Skypeの電話会議で、エージェントは私のアカウントは1週間以内に凍結解除されるが、私のIDは今も凍結されていると言いました。その後、Mostbetにメールで連絡したところ、このプロセスには60日かかると返信がありました。
60 日は長すぎます。すべての書類を送信し、すべての処理が終わった後に電話会議を行ったのに、なぜ 60 日もかかるのでしょうか? 識別された顧客のアカウントに十分な人員がいないのに、なぜアカウントをロックしたのでしょうか?
90% の人が casinoguru について知らないので、mostbet は非常に高い位置にあります。そうでなければ、casino guru では非常に低い位置になります。
英語が下手ですみません🙏。よく分かりません。
カジノの第一人者に感謝します。
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5ヶ月前
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詳しい説明をありがとうございます。
- カジノではどんなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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5ヶ月前
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サキブさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5ヶ月前
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こんにちは、サキブさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、その前に、状況を明確にするためにいくつか質問があります。
この苦情を提出したメールとは別のメールに関連する確認のスクリーンショットを提供していただいたと理解してよろしいでしょうか?
カジノアカウントのメールアドレスとして、「sakib*********」と記入しました 00@gmail.com」とありますが、上のスクリーンショットでは、カジノと全く別のメールとの間での確認に関するやり取りが記載されています。どういうわけか説明していただけますか？
これまでにカジノに入金したことがありますか? ある場合、およそいつですか? 支払い方法はすでに確認しましたか?
争議中の賞金はボーナスで獲得しましたか? もしそうなら、具体的にどのボーナスですか? 入金不要ボーナスでしたか?
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5ヶ月前
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Sakib様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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私は両方のメールで連絡を取ります（afr***** 89@gmail.comそしてサ********* 00@gmail.com ) 。私は、Mostbet の Web サイトに表示されるバングラデシュのモバイル バンキングから入金し、すべての支払いの入金と引き出しも正常に完了しました。しかし、前回引き出しを試みたときに、アカウントが凍結されました。51 日が経過しましたが、結果が届きません。
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5ヶ月前
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こんにちは、親愛なるサキブさん！
悪い印象を持ってしまったことをお詫び申し上げます。アカウントの確認は、お客様のアカウントのセキュリティを確保するための対策として、すべてのベッティング会社で実施されています。アカウントの確認は複数の段階に分かれたプロセスで、時間がかかります。当社のベッティング会社では、確認に 60 日かかることがあり、まれにそれ以上かかることもあります。当社は最善を尽くしています。当社に登録することで、お客様はこれらの規則に同意したものとみなされます。
お待たせしました！検証の結果、2024年6月9日にゲームアカウントの凍結が解除されたという情報を受け取りました。2024年6月12日に引き出しが完了しました。苦情が解決されたことを確認してください。
良い１日を！
よろしくお願いいたします、Mostbet。
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