ホームクレームMostBet Casino - プレイヤーのアカウントはカジノによって閉鎖されます。

MostBet Casino - プレイヤーのアカウントはカジノによって閉鎖されます。

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金額: INR12,000

MostBet Casino
提出日: 2025年1月24日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

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クレームの概要

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インドのプレイヤーは、Skype 通話を含むアカウント確認に必要な手順をすべて完了したにもかかわらず、Mostbet が理由を示さずにアカウントをブロックしたと報告しています。彼は、自分のアカウントがブロックされたままの理由を理解しようとしています。

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Mostbet は理由もなく私のアカウントをブロックしました。Skype 通話認証を要求し、アカウント認証に必要な手順をすべて完了しました。

しかし、今日まで私のアカウントはブロックされています。

ユーザーID 994138****

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こんにちは、Manish4102さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MostBet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?



ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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Skype 通話を含むすべての検証プロセスは 2024 年 5 月までに完了しました。

すべての書類が承認された後、Skype 通話のみがスケジュールされました。

前回、アカウントが回復できない理由を尋ねました

彼らはパラグラフ2.10を引用した

ベッティング会社は、以下のことが判断された場合、クライアントのアカウントを削除する権利を留保します。

- 賭けの時点でクライアントはイベントの結果(成果)に関する情報を持っていた。

- クライアントは、試合の直接の参加者(選手、審判、コーチなど)として、または彼らに代わって行動する個人として、またはその他の方法でイベントの結果に影響を与えることができました。

- 賭けは、本規則の2.6項に定められた禁止事項に違反する顧客によって行われた。

- 賭けは、共同で行動するクライアントのグループ(シンジケート)および/または他のクライアントおよび/または第三者と共同で行動するクライアントによって行われ、賭け会社によって設定された制限を回避する目的も含みます(契約上の取り決めは禁止されています)。

- クライアントが複数のアカウントを所有している(複数登録)

- 賭博会社の見解によれば、顧客は賭博プロセスを自動化するためにソフトウェアまたは技術的機器を使用した、および/または賭博プロセスに影響を与える、および/または賭博プロセスに影響を及ぼすことができるソフトウェアを使用した。

- 顧客が詐欺的な方法を使用して情報を入手したり、賭博会社が設定した制限や制約を回避したりした場合、また賭博会社の意見では詐欺的および/または不当な優位性を与える可能性がある外部要因を使用した場合。

- 顧客が仲裁賭博に参加する場合;

- クライアントがマルチセッション(単一のアカウントからの複数の同時セッション)を使用した場合。

- クライアントがロイヤルティ プログラムやボーナス プログラムを悪用している場合。

- 顧客がチャージバックを要求した(国際決済システムの規則に従って)、または入金および/または賭博会社のサービスの支払いおよび/または賭けの実施を拒否した。

- 顧客が、ベッティング会社が不正行為および/または本規則に違反しているとみなす可能性のあるその他の行為を行った場合。

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こんにちは、Manish4102さん。

非常に広範囲にわたる規則なので、この条項のどの条項に違反したのかを正確に指定してください。

さらに、あなたとカジノの間で発生したこの事件に関連するすべての通信を以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

よろしくお願いいたします。

ニック

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私は、2.1 項に従って、どの規則に違反しているかを mostbet から知りたいだけです。なぜなら、彼らは多くの規則を主張しているからです。

まさに私が間違ったことをしたのです。

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こんにちは、Manish4102さん。

閉鎖されたアカウントに関してさらに説明が必要なため、あなたの苦情を同僚のピーター( peter.c@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Manish4102 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、MostBet Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。

ありがとう!

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こんにちは、 Manish4102さん、Casino Guru さん!


ゲームアカウントは、規則の2.10項に従ってブロックされました。

プレイヤーが賭博会社に対して不正行為(複数のアカウント、複数のセッション(1 つのアカウントで複数の同時アクティブ セッション)、第三者による賭け、賭博自動化ソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、会社が設定した制限を超える賭け、ロイヤルティ プログラムの不正使用、または賭博アカウントが賭けを行うために使用されていない場合など)を犯した疑いがある場合、賭博会社は、以下の方法でこれらの不正行為を防止する権利を留保します。

賭けをキャンセルします。

引き出しの制限。

返金せずに顧客のアカウントを閉鎖する。


残念ながら、アカウントのブロックの詳細はわかりません。セキュリティ部門は検証と決定の詳細を明らかにしていません。

良い1日を!

よろしくお願いいたします、Mostbet。

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これと同じ回答を、1年前にメールですでに受け取っていました。

私はカジノの第一人者とmostbetに尋ねたいのですが、この回答がこの苦情を解決するのに十分かどうか

mostbetからのこのような回答は受け入れられません。

カジノグルに苦情を申し立てると

アカウントがブロックされた理由は明らかです

指定する必要がある

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MostBet Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。不正行為の証拠を提示して、セキュリティ部門に詳細の開示を依頼することは可能でしょうか? 情報を私のメールに転送していただけます。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします!

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