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MostBet Casino - プレーヤーはKYC確認を完了できません。

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金額: €75

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月3日 | 終了したクレーム : 2023年5月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ケニア出身の選手は電話番号を認証するのに苦労しています。プレーヤーが応答しなくなったため、ケースは拒否されました。

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4年前
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こんにちは、

私はmostbetでアカウントを登録し、自分のアカウントに入金します。いくつかの賭けをした後、私は引き出しをすることに決めました、そして、私は私の口座に電話連絡を記入する必要があるという通知を受けました。電話番号を入力しようとしましたが、何度か試した後、SMS確認コードが電話に送信されません。私は彼らにこの問題について連絡しました、そして彼らは私が送る文書を送るように私に指示しました、そして私の文書が受け入れられた、そして私はすぐにフィードバックを受け取るべきである電子メールを受け取ります。それ以来、彼らが私の電子メールに返信することはめったになく、私がサポートに連絡したとき、彼らはすぐに返信するためにその方法で返信しましたが、返信はありませんでした。この問題のため、現在2週間、アカウントから引き出しを行うことができません。助けてください。

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4年前
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親愛なるサイモン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみません。アカウントが確認されるのを待っていることを正しく理解していますか?あなたとカジノとの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか(またはここに投稿できます)。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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私はkristina.s@casino.guruをプロデュースしたメールへの会話を転送しました。彼らは私が返事で問い合わせを送るすべてを新しいメールで返答し、メールの返事を待つ。

編集済み
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4年前
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Simonからの返信とメールに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはサイモン、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Mostbet Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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彼らは最終的に私の電話番号を添付し、この検証プロセスは解決されたと見なされます。アカウントからの引き出しに問題があります。新しい苦情を作成する必要がありますか、それともこの苦情の下で続行できますか?

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4年前
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こんにちはサイモン、

この申し立ての下で続行できます。

Mostbet Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレーヤーの引き出しの問題がどこにあるか教えていただけますか?ご留意ください。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

Mostbetカジノ、ご返信ありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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引き出し確認の引き出しSMSコードを解決していないため、すべての引き出し要求は未処理のままです。私の携帯電話サービスプロバイダーが、電話番号が正常に機能し、国際的なSMSを受信できることを何度も保証していることを返信しました。これは、問題が彼らのサイトにあることを意味します。また、問題があるため、私の引き出しを直接処理するように依頼しました。今ではほぼ1か月であり、解決されていません。

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4年前
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こんにちはサイモン、

あなたの事件について何か新しい情報はありますか?事前にどうもありがとうございました。

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4年前
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このケースは解決されていません。提供された電話番号に確認キーが送信されていないため、アカウントからお金を引き出すことができません。

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4年前
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このカジノで新しい連絡先を見つけました。彼らが私たちに答えを出してくれることを願っています。したがって、私はカジノに2回目のチャンスとさらに7日間、答えを与えます。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるサイモン、

申し訳ありませんが、問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的にクローズする必要があります。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

宜しくお願いします、

ジュリ

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1年前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決するためのもう一度の機会を与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを手助けしたいと考えています.

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1年前
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こんにちは、親愛なる皆さん!


ジョゼフさん、ご協力ありがとうございました!


サイモンさん、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした!

残念ながら、あなたの電話番号をリンクすることはできません。


当社のウェブサイトには当社が事業を展開している国のリストがありますが、便宜上ここにリストします。


アルメニア、オーストラリア、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、ベルギー、ブラジル、チリ、チェコ共和国、フィンランド、ハンガリー、インド、イラン、カザフスタン、キルギス、メキシコ、モルダビア、モンゴル、モロッコ、ネパール、ノルウェー、パキスタン、ペルー、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スペイン、スリランカ、スイス、タジキスタン、タイ、トルコ、ウクライナ、ウズベキスタン、ベトナム。


これらの国のいずれかの別の番号をリンクするには、その番号を support@mostbet.com に送信する必要があります。同じ手紙に身分証明書と自撮り写真の写真を添付する必要があります。そうすれば、電話番号をリンクできます。


必要なデータをメールでお送りいただく際は、こちらにご記入ください。


良い1日を!

モストベットさん、よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なるサイモン様

反応をお願いしてもよろしいでしょうか?

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1年前
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Simon様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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