カナダのプレイヤーは3月31日に875ドルを出金しましたが、承認されたものの、5営業日経っても口座に入金されませんでした。カジノのサポートチームは出金を確認するために銀行記録の提示を求めましたが、提供されたにもかかわらず、カジノ側は真摯に調査を行っておらず、支払いを回避しようとしていると感じました。カジノ側は後に、資金は送金されておらず、プレイヤーの口座に返金されたことを認めました。その後の問い合わせに対し、プレイヤーは回答しなかったため、更なる対応が不十分であるとして苦情は却下されました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、すべての本人確認要件を満たしていたにもかかわらず、ミスターベガスカジノから46,000クローナを出金できませんでした。8回出金を試みたものの失敗し、カスタマーサービスからアカウントが内部審査中であると通知されましたが、明確な解決策は提示されませんでした。状況は5ヶ月にわたって悪化し、カジノ側は本人確認プロセスに失敗したと主張しましたが、具体的な理由は示されませんでした。苦情処理チームは問題の仲裁を試みました。しかし、カジノ側が必要な情報を提供しなかったため、最終的に苦情は未解決として終了しました。その後、プレイヤーが請求を追求するために取るべきさらなる措置についてガイダンスが提供されました。

MrVegas で問題なくプレイし、出金も済ませていたスウェーデンのプレイヤーが、突然困難に直面しました。プレイも入金したお金の引き出しもできず、カジノ側も質問には回答しませんでした。しかし、プレイヤーの苦情が苦情チームに転送された後、苦情チームは MrVegas に連絡して説明を求めました。カジノ側は、プレイヤーは資金源の調査中であり、すでに完了しており、プレイヤーは資金を引き出すことができるはずだと回答しました。苦情チームはプレイヤーに確認を求めましたが、回答はありませんでした。そのため、当面は問題は解決したとみなされました。

ノルウェーのプレイヤーは、オンラインカジノから1700ノルウェークローネと3000ノルウェークローネの出金が遅れた経験がありました。9営業日以上待って銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノはプレイヤーと連絡を取りませんでした。2年以上カジノを利用していたプレイヤーは、このようなことはこれまで一度もなかったと主張しました。カジノの担当者は、資金を保護するためにプレイヤーのアカウントを制限し、問題を調査中であると述べました。しかし、長時間のやり取りとプレイヤーの資金の引き出しの繰り返しの試みの後、カジノはプレイヤーがすべての資金を賭けたため、引き出しは不可能であると報告しました。苦情チームは、プレイヤーが質問に回答しなかったため、それ以上調査できませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーはいつでも再開できます。

フィンランド出身のプレーヤーは、ミスターベガス カジノで 300 ユーロを獲得しましたが、一連の誤解と技術的エラーにより出金時に困難を経験しました。プレイヤーのアカウントが確認された後、出金処理に遅れが生じ、賞金がゲームアカウントから消えていました。カジノ側はこれを技術的な問題によるものとし、手動で対応すると約束していた。遅延にもかかわらず、カジノは賞金を返金することを約束しました。プレイヤーは払い戻しを受けて問題が解決したと報告していました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノで入金後にボーナスを有効にできないという問題を抱えていました。繰り返し電子メールと本人確認を試みたにもかかわらず、カジノは応答せず、最終的にボーナスは没収されました。カジノ側は後に、ボーナスは手動で彼女のアカウントに追加されたものの、さらなる問題によりプレイヤーはそれを利用できなかったと説明した。ボーナスは 7 日後に期限切れになりました。この問題を解決するために、カジノはプレーヤーのアカウントに新しいボーナスを追加することを提案しました。苦情チームの介入後、プレイヤーはフリースピンを受け取り、入金ボーナスが再開されたことを確認し、問題は解決しました。

この英国のプレイヤーはカジノで £4,036.85 を獲得していましたが、責任あるギャンブルを装ってアカウントが突然閉鎖され、支払いがブロックされました。プレーヤーは自己排除の要求を否定し、カジノが意図的に本人確認を遅らせていると主張した。カジノ側はプレーヤーが利用規約に違反したと主張したが、その主張を裏付ける証拠の提供を拒否した。その結果、カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は未解決としてクローズされた。同選手にはさらなる支援が必要なため独立賭博裁定サービス（IBAS）に連絡するよう勧告されていた。

英国からのプレーヤーは、MrVegas カジノで 6000 ポンド以上を獲得しました。以前にアカウントを認証し、姉妹サイトのアカウントの認証や銀行取引明細書の提供などの要件をすべて満たしていたにもかかわらず、アカウントは無効化されていました。少額の出金は処理されましたが、カジノ側からの透明性のあるコミュニケーションはほとんどなく、多額の出金は保留されたままでした。プレーヤーはADRに連絡し、彼女の主張を裏付けるために必要なすべての文書とスクリーンショットを提供しました。カジノはこれに応じ、利用規約違反のためプレイヤーのアカウントが閉鎖されたと述べた。しかし、プレイヤーはこれに同意せず、カジノは以前に彼女の複数のアカウントを承認していたと述べた。私たちは、ADR からの決定を待って、「規制当局の決定を待っている」として苦情を終了しました。プレーヤーはそれ以上のメッセージに応答しなかったため、最終的に苦情は却下されました。