ホームクレームMr Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

Mr Bet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: zł4,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月2日 | 終了したクレーム : 2024年9月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金の一般的な処理時間を知らせ、彼女の状況に関する最新情報を要求することで支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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ご列席の皆様

私の名前はアレクサンダ・バナシュキエヴィッチ、22歳です。カジノに4,000ズウォティの支払いを依頼しましたが、それ以来、確認作業がまだ続いています。カジノはすでに私の確認を一度肯定的に確認していましたが、翌日にはそれをキャンセルし、間違いだったと私に知らせてきました。彼らは同じ書類を何度も何度も確認しています。48時間後に拒否され、再度送るように言われ、私はさらに48時間待ちます。

これは8月22日から続いている

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公開
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2ヶ月前
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merlin04102様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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merlin04102様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2ヶ月前
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merlin04102様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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