カナダのプレイヤーは、2週間前に出金リクエストを送信した後、カジノからの資金の出金に遅延が発生しています。さまざまな身分証明書と入金証明を提供しているにもかかわらず、カジノは150ドルの入金に対する特定の取引証明を要求しており、その証拠は11月20日以降まで銀行取引明細書に表示されません。プレイヤーは、遅延は出金プロセスを遅らせるための策略であると考えています。
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Mr Bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: Can$2,650
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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6d 21h 12m 9s
クレームの概要
2時間前
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昨日
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こんにちは。私は以前このサイトから出金したことがあります。今回は再度確認を求められています。私は 150 ドルを入金して現金化する前に、Interac 経由で 4 回入金していました。彼らは通常の身分証明書や入金証明などをすべて要求しました。私は銀行取引明細書を PDF 形式で送りました。彼らは戻ってきて、他の入金は確認できたものの 150 ドルの入金は確認できなかったので、支払いを処理するにはその入金が必要だと言いました。私は、11 月 20 日の取引明細書が出るまで 150 ドルの入金は銀行取引明細書に表示されないことを説明しました。彼らは特定の支払いが必要だと言いました。ただの遅延戦術です。銀行のスクリーンショットを撮るようにと言われました。私は「わかりました、すぐに送信しました」と言いましたが、もう 1 週間経ちましたが、彼らはそれを見ておらず、受け取ると言い続けています。もう 3 週間近く経ちました。彼らはただ遅らせているだけです。連絡して資金を受け取るのを手伝ってもらえませんか？支払いの証明のコピーを添付しました。ありがとうございます。追伸：支払いの証明をここにアップロードすることはできません。
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4時間前
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ライアンマク様
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして、大変申し訳なく思っております。お支払い方法を確認する際、カジノは入金に使用されたすべての方法を確認する必要があることをご了承ください。これは賞金の支払いを遅らせるための戦術ではなく、コンプライアンスを確保するための標準的な KYC および AML 手順です。すべての入金が確認されると、賞金が処理されるはずです。
- 必要な銀行取引明細書は 11 月 20 日以降にのみ入手可能になるという理解でよろしいでしょうか?
- 銀行からのスクリーンショットを提出する際、個人情報、カード番号、取引日時、カジノに送金された金額など、関連する情報がすべて含まれていることを確認しましたか?
- その他の身分証明書はすべてカジノによって承認され、確認されていますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。この問題の早急な解決にご協力できれば幸いです。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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