ブラジルのプレイヤーの出金リクエストは保留中でしたが、7日間処理されていませんでした。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノのサポートチームからは、出金には最大48時間かかるとの回答がありました。彼のアカウントが確認された後、カジノが支払いを処理するのに丸2週間かかるように、待機期間をさらに4日間延長しました。しかし、15日後、カジノは理由を示さずにプレイヤーの出金リクエストをキャンセルしました。カジノは後に、これは技術的な問題によるものだと主張し、別の支払い方法を使用することを推奨しました。プレイヤーの出金は22日後にようやく処理されました。資金の受け取りに関してプレイヤーから回答を得ようと何度も試みましたが、それ以上の連絡はなく、苦情は却下されました。
親愛なるgustavohmsantos様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS: アカウントが正常に確認されたことをご確認ください。それに応じて以前の苦情を更新したいと思います。
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
完璧です :) タイマーをさらに 4 日間設定して、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるようにします。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
彼らはプレイヤーをまったく尊重せず、同じ自動回答を返し続けます。助けを求めるのもイライラしますし、すでに 10 日なのに 2 日かかると言われます。Mt Bet は間違いなく最悪のカジノ サイトです。
gustavohmsantosさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、gustavohmsantosさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、Mr Bet Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
ベットカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
親愛なるgustavohmsantos様、
一時的な技術的問題により、前回の取引がキャンセルされたことをお知らせいたします。資金の引き出しには別の支払い方法を使用することをお勧めします。現在、2024 年 4 月 18 日の時点で、PIX 方式で開始された引き出しリクエストは保留状態になっています。
技術的な問題があることを知らされるまでに 19 日かかり、今、新しい出金リクエストを開始しましたが、すでに 24 時間以上かかっています。お金が引き落とされるのを 19 日間待っています。CASINO GURU さん、助けてもらえませんか?
ベットカジノ様
この件に関する最新情報をありがとうございます。プレイヤーの引き出し処理に必要な時間の概算を教えていただけますか?
よろしくお願いします！
よろしくお願いします、
ヤクブ
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