プレーヤーの預金は、不明な理由で入金されませんでした。年齢が疑われるようになった後、プレーヤーのアカウントも閉鎖されました。プレーヤーはこれに異議を唱えませんでした。カジノは、支払いプロバイダーからデポジットを受け取っていないと述べたため、支払いプロバイダーに連絡しました。追加の確認書類が提供された後、取引が追跡され、プレーヤーのデポジットが返金されました。プレーヤーは資金を受け取り、問題は解決しました。
ブラヤンカンポシルプ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
brayancampossilupu さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送します.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
ブラヤンカンポシルプさん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Mr.Bet Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なる Mr.Bet カジノへ
プレーヤーの預金の紛失とアカウントの閉鎖に関する状況を説明していただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるみんな、
brayancampossilupu のアカウントは、利用規約の条項 2.1.1 に従ってセキュリティ チェックの後に閉鎖されたことをお知らせします。
「2.1.1. あなたは 18 歳以上であるか、居住地の法域で規定されている最低法定成人年齢以上であり、あなたに適用される法律の下で、ウェブサイトで提供されるゲームへの参加が法的に許可されています。 "
入金に関しては、当サイトのユーザーの銀行口座からの入金は成功していません。取引の状況に関する財務部門からの情報を待っています。情報が入り次第、すぐにお知らせします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるみんな、
ユーザーのトランザクションに関して外部プロバイダーに送信したリクエストを迅速に処理する必要がありました。プロバイダからの返信待ちです。ニュースがあり次第、お知らせします。
この問題の解決が遅れたことを非常に残念に思いますが、すぐに対処することを保証します。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるアダムへ
支払いプロバイダーは、追加のユーザー確認を要求しました。ドキュメントがプロバイダーに送信されました。残念ながら、この件に関する最新情報はまだありません。
外部の支払いプロバイダーが私たちに応答するとすぐに、私たちはすぐにあなたに知らせます.
また、銀行に連絡して取引を確認することをお勧めします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるアダムへ
残念ながら、プロバイダーからの応答はありませんでした。この問題の解決には時間がかかる場合があります。何らかの方法で外部プロバイダーに影響を与えて、彼がより迅速に回答できるようにすることができれば、この機会を利用して問題を解決することは間違いありません.
来週の初めに、この問題に関する最新情報を提供するか、プロバイダーからの応答がまだない場合は代替ソリューションを提供します.
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるみんな、
外部プロバイダーはユーザーを確認し、彼の資金が受領されたことを確認しました。
今、払い戻しを行う必要があります。ユーザーに銀行口座の詳細を尋ねましたが、まだ回答がありません。 brayancampossilupu がこの手紙に返信し、払い戻しのための銀行の詳細を提供することを強くお勧めします。
チームを代表して、この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるみんな、
残念ながら、ユーザーは自分のアカウントの不完全または非表示の詳細を送信しました。これにより、アプリケーションの処理が遅れました。ユーザーは、払い戻しを行う必要があるすべての詳細を私たちに送信することができ、それらは外部の支払いプロバイダーに送信されました.
外部の支払いプロバイダーがデポジットの払い戻しを確認したら、最新情報をお知らせします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム