こんにちは、みんな、
7月25日以来、毎日協力しようと試みているにもかかわらず、カジノMr.betは私のアカウントを確認し、引き出しを処理できません！ 人生でこれほど多くのメールを書いたことはなく、チャットで毎日通知を受けています。 できる限りのことをしましたが、カジノはただ時間をかけています。 今日で12日目になりますが、書類を2度目にアップロードしなければならなかったこと（何日も「手動レビュー」が保留中）を除けば、何も起こりません。 彼らの側では「左手が右手が何をしているのか知らない」ようです！ 彼らは、仕事がたくさんある、問い合わせが必要だなどと言って、私の忍耐を絶えず訴えています。 申し訳ありませんが、2、3日は我慢できるかもしれませんが、それ以上は無理です！ 検証が重要であることは理解していますが（キュラソーライセンスのOCの必要性についてはよくわかりませんが）、それでも...やらなければならないことはやらなければなりません！だからこそ、私は協力し、カジノから求められたことはすべて行い、従ってきました。最初の認証の試みは3日後に失敗しました。問題は私の名前が記載されていないVISA Electronカードにありました。そこで、オンラインバンキング経由でリンクされているカードのスクリーンショットを数枚、アカウントの明細書、カードの明細書、Mr.betへの入金の証拠とともに提供しました。入金確認書には私の名前とカード番号が記載されています...これ以上何を求めるのでしょうか? 今日チャットに参加していたのですが、サポートから追加の書類をアップロードしていないと言われました。すみませんが、彼らは何日もそこにいます! いいえ、これらは別の書類で、入金確認書をアップロードするように求められています...でもどこに? すでに他の書類が審査待ちになっているため、認証ページにアップロードできません。サポートチームは、確認ページを更新するように関連部門に連絡しましたが、何も起こりません。私には、これはすべて、時間を稼ぐことだけを目的とした時間稼ぎの戦術のように思えます!時間稼ぎの戦術は時代遅れです! 私たちプレイヤーが望んでいるのは、優れたサポートと迅速な対応だけです...すべてを無期限に待つ時代は終わりました! 必要に応じて証拠として提供できるスクリーンショット、メール、チャット ログがたくさんあります。
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
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