バーデン=ヴュルテンベルク州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。この件に関してカジノからコメントを受け取る前に、プレーヤーは最終的にお金を受け取ったと私たちに知らせたため、苦情は解決されました。
こんにちは、
私はすでに認証されており、過去に出金も行っています。
今度は撤回したいと思ったので、もう一度本人確認をしなければなりませんでしたが、書類は最初に受理され、その後再度受理されなかったため、丸一週間かかりました。
その後、新たな書類が要求されるなどしていきました。
現在、そのお金は引き出され、送金されているとされています。
支払い方法はアストロペイです。
しかし、今までのところ、eWalletに直接入金されているはずなのに、お金を受け取っていません。
私はいつも尻込みされていますが、これは非常にプロフェッショナルではありません。
そんなものをでっち上げることはできません。
もっと詳しく説明してみます。
すでに認証されており、支払い済みです。
Skrill に入金したため、もう一度本人確認をする必要がありました。
難しい作業でしたが、何とかやり遂げることができました。
その後、支払いは処理されましたが、数日後にベット氏によって理由もなくキャンセルされました。
別の方法を選択する必要がある、それが私がしたことです。
その後、アストロペイで支払いました。
その後、最初にそれを確認する必要があり、それには数日かかりました。
支払いは先週確認されましたが、今日再びキャンセルされました。
これは正しいことではありません。それは深刻ではありません、どういう意味ですか?
Crunchy163さん、ご返信ありがとうございます。現在保留中の出金はありますか?出金のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
カジノに連絡する前に最後にもう 1 つ、あなたとカジノの間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
残念ながら何も保存していませんでした😕
しかし、技術的な問題が原因であると考えられること以外、関連性はありません。
そうしないと、既製の答えしか得られないため、辛抱強く待つ必要があります。
Crunchy163様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Crunchy163 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したところですが、離脱で苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Bet Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの出金リクエストが拒否された理由を具体的に教えてください。プレイヤーが使用したすべての支払い方法は確認されましたか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア