アルバータ州のプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情担当チームは遅延について彼女に連絡し、問題を解決するにはカジノに直接連絡するようアドバイスしました。しかし、彼女からの返答がなかったため、苦情はこの時点で終了となり、彼女が連絡を再開したい場合には、将来的に再開できるオプションが与えられました。
Mr Bet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$1,500
Mr Bet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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8ヶ月前
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Mr Betの認証で問題が発生しています。身分証明書と住所証明書の提示を求められましたが、提示した金額に問題はありませんでした。今度はオンラインバンキングでの支払い証明を要求され、私の名前が記載されているのですが、私の銀行には名前ではなく口座番号しか表示されておらず、必要な取引の明細書を受け取るには月末以降、明細書が利用可能になるまで待たなければなりません。非常に不当な扱いを受けたと感じ、アカウントを閉鎖することにしました。しかし、出金が必要です。しかし、カジノへの他の取引が記載された銀行明細書は持っています。
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8ヶ月前
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Sabinaw様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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他のプレイヤーの苦情を見る限り、このフォーラムでは助けが得られそうにありません。このフォーラムは皆が協力し合っているため、偏っているように思います。銀行からは、過去60日間に支払われた資金をすべて回収できるよう、スクリーンショットを全て撮って警察に届け出るよう指示されました。私と同じように不当な扱いを受けた方のお役に立てれば幸いです。MrBetには絶対に近づかないでください。
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7ヶ月前
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Sabinaw様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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7ヶ月前
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親愛なるサビナウ様
まだ連絡も取っていないと理解してよろしいでしょうか?
まず最初に、問題があるカジノに必ず連絡する必要があることに留意してください。
彼らの連絡先情報は、ウェブサイトの下部に明確に表示されています。
できるだけ早く連絡して結果をお知らせください。
よろしくお願いいたします
ニック
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