ブルガリア出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから入金を引き出しようとした後、アカウントをブロックされていた。彼女は以前に本人確認を受け、支払いを受け取っていたにもかかわらず、追加の身分証明書の確認を求められました。彼女がこれらの要件を満たした後も、アカウントはブロックされたままで、カジノからの応答はありませんでした。このプレイヤーは、カジノのカスタマー サービスが応答がなく、連絡が取れないと報告していました。しばらくイライラし、問題を解決しようと何度か試みた後、プレーヤーは事件が解決され、お金が支払われたと報告しました。苦情チームは解決策を確認し、訴訟を終了しました。
3 月 8 日に 50 BGN を入金し、さらに 50 BGN のボーナスを受け取りました。 2日間プレイしてボーナスマネーをすべて使い切りました。残りの金額は当初の預金であったので、引き出すことにしました。一日中待ちましたが、取引は処理されませんでした。その後、出金リクエストを取り消して再度出金しようとしましたが、アカウントがブロックされました。何かの間違いかと思い、カスタマーサポートに連絡しました。以前に認証後に 170 BGN の支払いを受け取っていたにもかかわらず、私のアカウントが認証されていないと連絡がありました。理由を尋ねると、身分証明書のビデオと日付が記載された白いシートを提出する必要があると言われました。私は従ったところ、24時間待つように言われました。翌日、ビデオが届かなかったと連絡がありました。検証チームとサポートに再度送信しましたが、翌日にはプロフィールから直接撮影するよう求められました。しかし、仕方がないので、ギャラリーから撮影して再度送信しましたが、返事はありませんでした。 IDカード、自撮り写真、住所を記載する書類を提出しましたが、それでも何もありませんでした。おまけに今日、彼らは私のプラットフォームへのアクセスをブロックしました。最初はパスワードを忘れたのかと思い、パスワードのリセットを要求しましたが、どうやら意図的にリセットしたようです。彼らは私に彼らと話す必要があると告げましたが、私はそうしませんでした。昨日、ルーマニアから電話がかかってきましたが、詐欺ではないかと思い、電話に出る勇気はありませんでした。最近は動悸と高血圧が絶えず寝込んでいます。さらに、歯ぐきが腫れたり、転倒して額を縫ったり、血圧が変動したりしています。お金を引き出すのにご協力をお願いいたします。もうそこでプレーすることはできないかもしれないが、それは私のお金であり、当然返してもらうべきだ。
ステフカタセワさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ミスター ビット カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
何が便利で何が不便なのか分かりません。誰も情報を提供しません。私が知っているのは、09 03 24 17.04 分に、ビデオを受け取ったという返事を受け取り、そこから検証するまで 24 時間待つようにということだけです。 10通のメールと写真、ビデオを送ってから2日が経ち、同じことが書いてありました。今日は日付がありません。次の日は11 03 24までパスタです。それからは文字通りチャットが停止され、2日間チャットができませんでした。連絡してください、彼らは昨日12 03 24に私のプロフィールを停止し、今日夫が彼らに話した後、再び何も受け取っていないという同じ話をしたので、私は彼らにメールを送りましたが、彼らはメールをブロックしました。つまり、彼らはあなたを探していないことを意味しますビデオを見たけど、彼らは私が彼らから何も探すことをブロックしている、私は今書いているメールを彼らに伝えることができなかった2つのメールを持っている、彼らはそれを知らない、そしておそらく彼らは彼の名前を与えたかもしれない**** **@gmail.com 彼の姓は、私の最初の夫フリストヴァとの最初の結婚時の姓であり、今は二度目の結婚でタセヴァとなっています。
今日の6時にサポートが隠れています。昨日サポートからもう一度ビデオを送信しました。転送したと言われました。今日、もう一度ビデオを送信しました。しかし、今度は新しい理由が電話に問題があったということです。そして私に連絡したかったのですが、すべてがパラマで、毎日違う言い訳です、私は彼らの番号を尋ねましたが、彼らは教えてくれません、もし彼らが私にお金をカードで送金しなければならず、私のアカウントを遮断する必要があるなら、私は彼らに言いました、そして私は認証は必要ありませんが、すぐに切断されました
それどころか、私はまだ10のカジノでプレイしており、同じ日に大量に摂取しています、そして、これらのエイリアンが毎日隠れているかどうかはわかりません、彼らは戻ってきたものしか持っていないので、必要なことを言いません番号を教えてくれないように。どこでこれらが必要だったのでしょうか？
あなたに加えて、私もNRAに電話し、盗難の証拠を提出しました。昨夜救急車が来ましたが、問題が解決しない場合は嫌がらせで医者を出して訴訟を起こしますが、そうすると検査や監査でみんなが苦労することになります。
今日、強いザゴベジがいて、若者たちに別れを求めて許しを求めています、私はかつて彼らに手紙を書いて許しを求めていました、そしてもう私とは遊ばないで私に遊ばせないという善良な心を持った人がいるなら、あなたでも許します私ですが、私は病気の女性であり、精神的にも病んでいます。毎日の嫌がらせ、恥辱
