3 月 8 日に 50 BGN を入金し、さらに 50 BGN のボーナスを受け取りました。 2日間プレイしてボーナスマネーをすべて使い切りました。残りの金額は当初の預金であったので、引き出すことにしました。一日中待ちましたが、取引は処理されませんでした。その後、出金リクエストを取り消して再度出金しようとしましたが、アカウントがブロックされました。何かの間違いかと思い、カスタマーサポートに連絡しました。以前に認証後に 170 BGN の支払いを受け取っていたにもかかわらず、私のアカウントが認証されていないと連絡がありました。理由を尋ねると、身分証明書のビデオと日付が記載された白いシートを提出する必要があると言われました。私は従ったところ、24時間待つように言われました。翌日、ビデオが届かなかったと連絡がありました。検証チームとサポートに再度送信しましたが、翌日にはプロフィールから直接撮影するよう求められました。しかし、仕方がないので、ギャラリーから撮影して再度送信しましたが、返事はありませんでした。 IDカード、自撮り写真、住所を記載する書類を提出しましたが、それでも何もありませんでした。おまけに今日、彼らは私のプラットフォームへのアクセスをブロックしました。最初はパスワードを忘れたのかと思い、パスワードのリセットを要求しましたが、どうやら意図的にリセットしたようです。彼らは私に彼らと話す必要があると告げましたが、私はそうしませんでした。昨日、ルーマニアから電話がかかってきましたが、詐欺ではないかと思い、電話に出る勇気はありませんでした。最近は動悸と高血圧が絶えず寝込んでいます。さらに、歯ぐきが腫れたり、転倒して額を縫ったり、血圧が変動したりしています。お金を引き出すのにご協力をお願いいたします。もうそこでプレーすることはできないかもしれないが、それは私のお金であり、当然返してもらうべきだ。
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
自動翻訳: