ドイツからのプレーヤーは、引き出しが処理されるのを約1時間待っていました。苦情を提出する2週間前。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノの要請に基づき、苦情を再開しました。プレーヤーは、引き出し要求から6週間以上後に係争中の資金を受け取りました。苦情は解決されました。
私は2週間前に€1,025の引き出しを要求しました。これはまだ処理されていません。標準のフレーズのみがサポートとWhatsAppを介して提供されます。お金をもらえるかどうかはわかりません。
親愛なるクリストフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでの最初の撤退であったかどうか教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
それは私の2回目の支払いです。最初は約1週間で私のアカウントにありました。ただし、これも大幅に少ない量でした。 WhatsApp経由でのみコピーアンドペーストメッセージを受け取ります。
クリストフ、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、Sloty Casino氏が私たちを完全に無視することは、一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
こんにちはクリストフ、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
ここで、Sloty Casinoの代表者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
Sloty Casino Team様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
私は今一ヶ月待っていました。私は同じコピーアンドペーストの答えを取得し続けます。私はこのカジノに対して警告しますが、その間、私はまだお金を稼ぐことができるとはもう信じていません。詐欺です。
SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるクリストフ、
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
みなさん、こんにちは。
カジノのリクエストとメールで送信された情報に基づいて、ケースを再開しました。
「こんにちはCasinoGuru、
事件は2週間以上前に首尾よく解決されました。プレーヤーのリクエストは1月18日にすでに正常に完了しました。プレーヤーはお金を受け取りました。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
Mrsloty VIP "
親愛なるクリストフ、
すべての資金を受け取っていることを確認してください。あなたの問題は本当に解決しましたか?