ドイツからのプレーヤーが1か月以上前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、私は4/5/22に340ユーロの引き出しを要求し、最大21営業日かかる可能性があると言われました。私は今待っていて、それでも時間がかかるように待つべき次の言い訳が来ました。
親愛なるピア、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由についてアドバイスを受けましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか?過去にKYCアカウント認証に合格しましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、支払いはまだ保留中です。私の取引は処理されています。最大21営業日かかるとのことでしたが、今でははるかに超過しています。私は問題について知らされていません。アカウントは完全に確認されています。よろしくピア
ピア、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。