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MrPacho Casino - 予期しない引き出しの問題を経験するプレイヤー。

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金額: €2,500

MrPacho Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月4日 | 終了したクレーム : 2024年4月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。プレイヤーは、私たちが苦情を公表する前に問題を解決できたと私たちに伝えました。私たちは、誤解だったとして苦情を却下しました。

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7ヶ月前
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こんばんは、

これは正確には苦情ではなく、むしろ質問です。私はプロバイダーのアカウントを持っており、数日前までは引き出しは正常に処理されていました。しかし、今ではそれらが実行されていないことがわかります。それらは私のアカウントに返送されています。私はかなりの額を獲得し、設定された限度額に基づいて引き出しを開始しましたが、問題ありませんでした。しかし、このようなことが起こった理由はわかりません。私は何も悪いことをしていません。私のアカウント内で認証を行う必要はありません。私が何かをしたかどうかはわかりませんが、本質的には、正当に獲得したお金を受け取るように要求したこと以外は何もしていません。お時間をいただきありがとうございます。スクリーンショットもいくつかアップロードします!写真 1 は、出金が完了し、問題なく出金されたものです。写真 2 は保留中の引き出しですが、理由も何も示されずに返される前のものです。そして写真3は私の賞金です。どうもありがとうございます。

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7ヶ月前
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親愛なるクロマラ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?

賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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7ヶ月前
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もう私には何の疑問もありません。彼らのサポートによって解決されました。連絡が取れなかったのですが、送信してからほんの数分後に、問題ありません、ありがとうと連絡がありました。

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7ヶ月前
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クロマラ様、

わかりました。

当社の支援は不要になったため、この苦情は却下されます。

今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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