MrPacho Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは MrPacho Casino からの出金制限に直面していました。同氏は当初、出金制限が3万ユーロのVIPレベル3にあったが、カジノ側は同氏が勝利した後にレベルを下げ、月間出金を7000ユーロに制限したとされている。このため、彼の14,000ユーロの残高とそれを時間内に引き出す能力についての懸念が生じていました。苦情を確認した後、私たちはカジノにプレイヤーのステータスのアップグレードを強制したり、ロイヤルティ報酬の提供を提案したりすることはできないことをプレイヤーに伝えました。その後、プレーヤーは苦情の削除を要求しました。彼の要求に従って、私たちはその苦情を却下しました。

ギリシャ出身の選手は、500ユーロの出金を要求した直後に口座が閉鎖されたと報告していた。カジノ側は第9.1条に違反していると主張し、プレーヤーが他人の銀行を利用し、以前の口座を持っていたと非難したが、プレーヤーはこれを否定した。カジノ側は、プレーヤーが自分のものではないクレジットカードを使用したという証拠を提出していた。したがって、私たちは当初この苦情を却下しました。しかし、数回の協議の結果、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、資金を返金することを決定しました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、問題は正常に解決されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノで得た賞金180ユーロがアカウントから消えたという問題を報告していた。カジノのサポートチームにこの問題に対処しようとしたにもかかわらず、彼女は何の返答も得られなかった。彼女はまた、自分のアカウントが突然閉鎖されたとも主張した。私たちはカジノに連絡し、プレーヤーの賭け金が正しく計算され、賞金がプレーヤーのアカウントに入金されたという証拠を提供してくれました。 .苦情を「拒否」としてマークしました。

ドイツ出身の同選手はギャンブル依存症のため自主出場停止を申請していた。しかし、オンライン カジノはこのリクエストを処理しなかったため、プレーヤーは資金を入金し続けることができ、3,005 ユーロの損失が発生しました。プレーヤーは自己排除を要求する電子メールを送信したと主張しましたが、カジノはプレーヤーが提示したフォームで電子メールを受け取ったことを否定しました。カジノは、プレーヤーがPhotoshopを使用して元の電子メールの文言を変更したことを示唆する証拠を提出した。その結果、信頼できる証拠が不足しているため、プレイヤーの申し立てを却下しました。私たちはプレーヤーに対し、今後そのような行為を避け、ギャンブルの問題に対処している場合は助けを求めるようアドバイスしました。

オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求していましたが、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームは彼女に、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延がよくあるため、出金リクエストから少なくとも 14 日間待つよう彼女にアドバイスしていました。チームはこの期間内に賞金を受け取らなかった場合は介入すると申し出ていた。しかし、選手はチームのメッセージに応じなかったため、さらなる情報がなかったため、申し立ては却下された。

ドイツ出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、辛抱強くカジノに協力し、出金申請後少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。私たちはさらに調査するために、プレイヤーに追加情報と検証の詳細を求めました。しかし、プレーヤーは所定の時間枠内に応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、当社は苦情を却下することになりました。

ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していた。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノには 1 日あたり 500 ユーロ以上の出金を認めない方針があり、1000 ユーロの出金には技術的な問題があったと主張していました。資金は彼女のアカウントに返金され、プレイを続けていましたが、資金は消えてしまいました。私たちが支援を試み、さらに詳しい情報を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カザフスタンのプレイヤーは、2024年9月19日と2024年9月24日に行われた合計702.9 USDTの2回の出金リクエストで問題に直面しました。KYC検証を完了した後、プレイヤーは追加のセキュリティチェックについて通知され、VIPマネージャーとの繰り返しのコミュニケーションにもかかわらず、リクエストは未処理のままで、審査中でした。プレイヤーは遅延に不満を抱き、状況について苦情を申し立てたいと考えていました。プレイヤーが資金の受領を確認したため、問題は解決され、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

ポーランドのプレイヤーは0xbetに1400 USDTを入金しましたが、迅速な出金が宣伝されているVIP会員であるにもかかわらず、470 USDTの出金が凍結されています。プレイヤーのKYCは完了しており、電子メールやライブサポートを通じて問題を解決しようと何度も試みましたが、応答はありませんでした。さらにコミュニケーションをとった後、プレイヤーが賞金を受け取ったことが確認され、苦情は解決済みとしてマークされました。

オランダのプレイヤーは、最初のアカウントにリンクされていたメールと電話にアクセスできなくなった後、0xbet で 2 番目のアカウントを作成しました。アクセスを回復するために最初のアカウントから 2FA を削除するよう提案したにもかかわらず、カジノはこれらの要求を無視しました。プレイヤーは 2 番目のアカウントに入金できましたが、出金リクエストに対してカスタマー サービスは応答しませんでした。しばらくして、カジノは二重アカウントの問題を解決し、プレイヤーは賞金を引き出すことができました。プレイヤーは解決に満足の意を示しましたが、出金の問題が続いていることを指摘し、カジノのコミュニケーションの改善を提案しました。

オーストリア人プレーヤーの賞金 1,400 ユーロは、彼女のものではないクレジット カードを使用して入金されたため、カジノによって拒否されました。プレーヤーと夫は共有の銀行口座とクレジットカードを持っていたが、カジノ側は最後の入金のみを返金し、賞金を無効にした。同選手は、なぜ最後の入金だけが問題視されるのか疑問を呈した。プレイヤーは銀行口座が夫の名義であることを確認したため、カジノはその権利の範囲内で行動したと結論付けました。私たちはプレイヤーに対し、今後は彼女の名前でのみ支払い方法を使用するようアドバイスしました。申し立てはカジノのポリシーに違反したため却下されました。しかし、さらなる協議の結果、カジノはプレイヤーの入金額を全額返金することを決定しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは1,200 BRLの出金を要求しましたが、カジノから書類の拒否を繰り返し受けました。さまざまな必要書類を提出したにもかかわらず、カジノは必要な情報が不足していると主張し、プレイヤーは承認に必要な具体的なモデルが不明でした。問題は、プレイヤーが認証され、ビットコイン出金で賞金を無事に受け取ったことで解決し、カジノの誠実さが確認されました。プレイヤーの確認後、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

オーストリアのプレイヤーは当初アカウントへのアクセス問題に直面しましたが、Trustpilot に否定的なレビューを残した後、アクセスが回復しました。パスポートを添えた自撮り写真や追加メッセージの送信など、いくつかの確認手順を完了したにもかかわらず、9 回の出金試行は言い訳を変えて拒否されました。問題は、プレイヤーがさらに 75.00 ユーロをプレイするという追加リクエストに応じたことで解決し、残高全額が彼のアカウントに送金されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためZotaBetから2,000ユーロの引き出しを要求し、アカウントの閉鎖を求めていた。必要な情報を迅速に提供したにもかかわらず、彼の撤退はまだ進行中だった。苦情チームは、このような遅れはよくあることであり、数日、場合によっては数週間かかる可能性があると彼にアドバイスしていました。球団は、撤回要請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう提案していた。その後、プレイヤーは問題が解決され、支払いを受け取ったことを確認しました。その後、苦情チームは解決済みとして苦情を終了しました。

オーストリア出身のプレーヤーは、ZotaBet から 3,000 ユーロを引き出す際に問題が発生しました。十分に確認され、複数のリクエストを行ったにもかかわらず、2 月 13 日以降、出金ステータスは「進行中」のままでした。プレーヤーは、問題をエスカレートする前に 2 週間待つようアドバイスされていました。その後、プレイヤーは技術的な問題により 3 件のリクエストすべてがキャンセルされ、再度支払いをリクエストするよう求められたと報告しました。最終的に、プレイヤーは支払いが正常に完了したことを確認しました。我々は、撤退問題が無事に解決されたことを受けて、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。当初、彼女は出金プロセスで問題に直面していましたが、カジノのサポートチームからの返答はありませんでした。彼女が苦情を提出した後、カジノ側は確認のために身分証明書を添えた自撮り写真をアップロードするよう求めた。その後、彼女の出金が承認され、15 日遅れで賞金を受け取りました。このプレイヤーは、出金手続きに時間がかかることに不満を表明していましたが、賞金の受領を確認し、苦情を終わらせるよう要求しました。この苦情は私たちのチームによって無事に解決されました。

ポルトガルのプレイヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしていました。ステータスが確認され、VIP マネージャーと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、彼の撤退は保留されたままでした。同氏はまた、出金の取り消しと不審な活動の調査に関する不明瞭なメッセージも受け取っていた。プレーヤーの苦情の後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは利用規約に従って支払いを開始していた。同選手は支払いの受領を確認し、やがて全額を受け取ることに自信を表明した。私たちは解決済みとして苦情を終了しましたが、支払いに関して問題が発生した場合は苦情を再開することをプレイヤーに保証しました。

エストニアのプレイヤーは、以前に 500 ユーロを入金した後、カジノから 157 ユーロを引き出すのに苦労しました。必要なエストニアの書類を提出したにもかかわらず、カジノはエストニアは立ち入り禁止地域であると主張し、プレイヤーは困惑し、苛立ちました。プレイヤーが自分のアカウントにお金が無事入金されたことを確認したため、問題は解決し、苦情はなくなりました。苦情チームは、このケースを解決済みとしてマークし、今後の問題があれば支援することを申し出ました。

オーストラリアのプレイヤーは、200 ドルと 470 ドルの 2 回の出金をリクエストしましたが、2 週間経っても資金が受け取られませんでした。カジノ側は、資金は送金されたと主張していましたが、すでに提供したにもかかわらず、同じ銀行取引明細書の提出を要求し続けたため、プレイヤーはイライラし、ループに陥りました。問題は、プレイヤーが銀行が資金をブロックしていることに気づき、ケースを閉じることができたことで解決しました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークし、彼女の協力に感謝しました。

オーストリアのプレイヤーは、合計 600 ユーロを BetiBet に入金しましたが、その取引は彼のカジノ アカウントに反映されていませんでした。両方の入金は彼の銀行口座から引き落とされ、彼はカジノに必要な証拠をすべて提供しましたが、あいまいな返答しか受け取っていませんでした。プレイヤーは入金確認書をカジノに転送し、問題が解決するのを待ちました。苦情チームがカジノに連絡した後、問題は解決し、プレイヤーは電子メールで解決策を受け取ったことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取っていませんでした。しかし、苦情処理中に、支払いのステータスが「処理中」に変わりました。その後すぐに、彼は資金の受け取りを確認しました。この解決にもかかわらず、彼はカジノの厳格な支払いポリシーについて別の懸念を表明しました。このポリシーでは、最初の出金時に完全な検証を行った後でも、2 回目の出金リクエストでは入金確認の提供を求められました。プレイヤーが 2 回目の支払いの受け取りを確認した後、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは 2000 ユーロを獲得しましたが、カジノの確認プロセスで問題が発生しました。入金に EPS を使用したにもかかわらず、カジノは彼女の mifinity アカウントからの確認を要求しましたが、満足のいく結果を出すことは不可能でした。数回のやり取りと遅延の後、カジノはようやく彼女の書類を受け入れ、彼女のアカウントを確認しました。その結果、彼女は賞金を引き出すことができました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされていました。

ドイツのプレイヤーは当初、自分のカジノアカウントに入金されたお金が確認できないと報告していました。私たちは彼女に、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。彼女はまた、問題が解決されるまでこれ以上資金を入金しないよう指示されていた。その後、プレイヤーはクレジットが行われたことを確認し、苦情は事実上解決されました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

ドイツのプレイヤーは10ユーロの入金限度額を設定していましたが、7日間のクーリングオフ期間が経過した後にのみ解除されるはずでしたが、カジノはすぐにそれを解除しました。これにより、彼のギャンブル行為が再発し、その後損失が発生しました。カジノが責任あるギャンブルポリシーに従わなかったため、彼は2024年6月20日と2024年6月21日に行われた入金の返金を求めました。プレイヤーがカジノから返金を受けた後、問題は解決され、苦情は解決済みとしてマークされました。

ルーマニアのプレイヤーは、本人確認なしでカジノで 5,000 ユーロを費やした後、カジノからアカウントをブロックされました。返金を約束したにもかかわらず、プレイヤーは 2 週間経っても返金を受け取っていませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは、プレイヤーが自ら申告したギャンブル依存症が原因でアカウントが閉鎖されたことを確認し、返金処理が行われたことを伝えました。その後、プレイヤーは返金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーはカジノに 3 回入金し、最初の入金から賞金を無事に引き出しました。しかし、2 回目の引き出しを試みたとき、カジノは日付が間違っているとしてプレイヤーの銀行書類を拒否しました。プレイヤーは銀行振込では通常 1 日の処理遅延があると指摘して不一致に異議を唱えましたが、カジノは引き出しを許可しませんでした。徹底的なコミュニケーションと書類確認の後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを許可することにしました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

この日本のプレイヤーは、スピンマティックが主催するネットワークトーナメントで優勝したが、カジノに何度も問い合わせをしたにもかかわらず、2か月以上賞金を受け取っていなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーの賞金を確認するためにカジノに連絡しました。カジノ側は当初、賞金の自動計算に技術的な問題があるとして対応を遅らせた。しかし、さらなる連絡の後、カジノは賞金の全額をプレーヤーのアカウントに入金しました。プレイヤーは賞金の引き出しが成功したことを確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Boomerang Bet からの出金を 6 か月間待っていましたが、引っ越し後の住所確認で問題に直面していました。住所証明を複数回提出し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、彼女の要求は解決されませんでした。苦情はエスカレートされ、カジノとの徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーのアカウントは確認されました。最終的に、保留中の出金リクエストはすべて処理され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。問題は解決済みとしてマークされました。