MrPacho Casinoのレビュー

ギリシャ出身の選手は、500ユーロの出金を要求した直後に口座が閉鎖されたと報告していた。カジノ側は第9.1条に違反していると主張し、プレーヤーが他人の銀行を利用し、以前の口座を持っていたと非難したが、プレーヤーはこれを否定した。カジノ側は、プレーヤーが自分のものではないクレジットカードを使用したという証拠を提出していた。したがって、私たちは当初この苦情を却下しました。しかし、数回の協議の結果、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、資金を返金することを決定しました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、問題は正常に解決されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノで得た賞金180ユーロがアカウントから消えたという問題を報告していた。カジノのサポートチームにこの問題に対処しようとしたにもかかわらず、彼女は何の返答も得られなかった。彼女はまた、自分のアカウントが突然閉鎖されたとも主張した。私たちはカジノに連絡し、プレーヤーの賭け金が正しく計算され、賞金がプレーヤーのアカウントに入金されたという証拠を提供してくれました。 .苦情を「拒否」としてマークしました。

ドイツ出身の同選手はギャンブル依存症のため自主出場停止を申請していた。しかし、オンライン カジノはこのリクエストを処理しなかったため、プレーヤーは資金を入金し続けることができ、3,005 ユーロの損失が発生しました。プレーヤーは自己排除を要求する電子メールを送信したと主張しましたが、カジノはプレーヤーが提示したフォームで電子メールを受け取ったことを否定しました。カジノは、プレーヤーがPhotoshopを使用して元の電子メールの文言を変更したことを示唆する証拠を提出した。その結果、信頼できる証拠が不足しているため、プレイヤーの申し立てを却下しました。私たちはプレーヤーに対し、今後そのような行為を避け、ギャンブルの問題に対処している場合は助けを求めるようアドバイスしました。

オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求していましたが、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームは彼女に、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延がよくあるため、出金リクエストから少なくとも 14 日間待つよう彼女にアドバイスしていました。チームはこの期間内に賞金を受け取らなかった場合は介入すると申し出ていた。しかし、選手はチームのメッセージに応じなかったため、さらなる情報がなかったため、申し立ては却下された。

ドイツ出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、辛抱強くカジノに協力し、出金申請後少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。私たちはさらに調査するために、プレイヤーに追加情報と検証の詳細を求めました。しかし、プレーヤーは所定の時間枠内に応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、当社は苦情を却下することになりました。

ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していた。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノには 1 日あたり 500 ユーロ以上の出金を認めない方針があり、1000 ユーロの出金には技術的な問題があったと主張していました。資金は彼女のアカウントに返金され、プレイを続けていましたが、資金は消えてしまいました。私たちが支援を試み、さらに詳しい情報を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

この日本のプレイヤーは、スピンマティックが主催するネットワークトーナメントで優勝したが、カジノに何度も問い合わせをしたにもかかわらず、2か月以上賞金を受け取っていなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーの賞金を確認するためにカジノに連絡しました。カジノ側は当初、賞金の自動計算に技術的な問題があるとして対応を遅らせた。しかし、さらなる連絡の後、カジノは賞金の全額をプレーヤーのアカウントに入金しました。プレイヤーは賞金の引き出しが成功したことを確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

オーストリア人プレーヤーの賞金 1,400 ユーロは、彼女のものではないクレジット カードを使用して入金されたため、カジノによって拒否されました。プレーヤーと夫は共有の銀行口座とクレジットカードを持っていたが、カジノ側は最後の入金のみを返金し、賞金を無効にした。同選手は、なぜ最後の入金だけが問題視されるのか疑問を呈した。プレイヤーは銀行口座が夫の名義であることを確認したため、カジノはその権利の範囲内で行動したと結論付けました。私たちはプレイヤーに対し、今後は彼女の名前でのみ支払い方法を使用するようアドバイスしました。申し立てはカジノのポリシーに違反したため却下されました。しかし、さらなる協議の結果、カジノはプレイヤーの入金額を全額返金することを決定しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためZotaBetから2,000ユーロの引き出しを要求し、アカウントの閉鎖を求めていた。必要な情報を迅速に提供したにもかかわらず、彼の撤退はまだ進行中だった。苦情チームは、このような遅れはよくあることであり、数日、場合によっては数週間かかる可能性があると彼にアドバイスしていました。球団は、撤回要請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう提案していた。その後、プレイヤーは問題が解決され、支払いを受け取ったことを確認しました。その後、苦情チームは解決済みとして苦情を終了しました。

オーストリア出身のプレーヤーは、ZotaBet から 3,000 ユーロを引き出す際に問題が発生しました。十分に確認され、複数のリクエストを行ったにもかかわらず、2 月 13 日以降、出金ステータスは「進行中」のままでした。プレーヤーは、問題をエスカレートする前に 2 週間待つようアドバイスされていました。その後、プレイヤーは技術的な問題により 3 件のリクエストすべてがキャンセルされ、再度支払いをリクエストするよう求められたと報告しました。最終的に、プレイヤーは支払いが正常に完了したことを確認しました。我々は、撤退問題が無事に解決されたことを受けて、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。当初、彼女は出金プロセスで問題に直面していましたが、カジノのサポートチームからの返答はありませんでした。彼女が苦情を提出した後、カジノ側は確認のために身分証明書を添えた自撮り写真をアップロードするよう求めた。その後、彼女の出金が承認され、15 日遅れで賞金を受け取りました。このプレイヤーは、出金手続きに時間がかかることに不満を表明していましたが、賞金の受領を確認し、苦情を終わらせるよう要求しました。この苦情は私たちのチームによって無事に解決されました。

ポルトガルのプレイヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしていました。ステータスが確認され、VIP マネージャーと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、彼の撤退は保留されたままでした。同氏はまた、出金の取り消しと不審な活動の調査に関する不明瞭なメッセージも受け取っていた。プレーヤーの苦情の後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは利用規約に従って支払いを開始していた。同選手は支払いの受領を確認し、やがて全額を受け取ることに自信を表明した。私たちは解決済みとして苦情を終了しましたが、支払いに関して問題が発生した場合は苦情を再開することをプレイヤーに保証しました。

オーストリアのプレイヤーは 2000 ユーロを獲得しましたが、カジノの確認プロセスで問題が発生しました。入金に EPS を使用したにもかかわらず、カジノは彼女の mifinity アカウントからの確認を要求しましたが、満足のいく結果を出すことは不可能でした。数回のやり取りと遅延の後、カジノはようやく彼女の書類を受け入れ、彼女のアカウントを確認しました。その結果、彼女は賞金を引き出すことができました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされていました。

ドイツのプレイヤーは当初、自分のカジノアカウントに入金されたお金が確認できないと報告していました。私たちは彼女に、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。彼女はまた、問題が解決されるまでこれ以上資金を入金しないよう指示されていた。その後、プレイヤーはクレジットが行われたことを確認し、苦情は事実上解決されました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

ブルガリアのプレイヤーは、Revolut 経由でカジノに 20 ユーロを入金しましたが、その金額は彼女のアカウントに入金されず、その後アカウントがブロックされました。苦情を提出した後、支払い領収書やアカウントがブロックされた理由など、追加の詳細を提供するよう求められました。しかし、プレイヤーは後に、お金がアカウントに入金されたと報告したため、苦情を取り下げることにしました。その後、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

トルコ出身のプレーヤーは、104ドルを引き出しようとして問題に直面しました。カジノはプロセスを3週間以上遅らせ、1か月にわたる仮想通貨取引履歴の複数のバージョンを要求した。必要書類を提出したにもかかわらず、給付金が支払われなかった。カジノ側は、プレーヤーが完全な取引履歴を提供するのが困難だったと述べた。 2 か月後、プレーヤーは資金を受け取りました。同氏はカジノに対し、誤解を避けるために速やかに書類を確認し、問題点を明確にするようアドバイスしていた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。

オランダのプレイヤーは、さまざまな支払い方法の技術的な問題により、2月5日以来、オンラインカジノから資金を引き出すことができなかった。これは彼にとってこのサイトからの出金の初めての試みであり、アクティブなボーナスなしで KYC 検証を完了しました。前回の Jeton での試みが拒否された後、最終的に、彼は Nodapay を使用して賞金を引き出すことに成功しました。苦情チームは、取り下げが成功した後、この問題を解決済みとしてマークしていました。

スウェーデン出身のプレーヤーは、2週間前に承認されていたにもかかわらず、Boomerang.Bet Casinoからの出金を受け取るのが遅れていました。プレイヤーはほぼ毎日カジノと連絡を取り合っており、アカウントは認証されていた。カジノはプレーヤーに対し、出金のための銀行振込を「オープン」にするためにRevolut経由で入金するよう要求しており、プレーヤーはこれに応じた。カジノ側は遅延の原因は決済プロバイダーとプレイヤーの銀行が取引を拒否したためだと述べていた。カジノ側はプレーヤーに対し、Nodapay方式で出金をリクエストするようアドバイスしていた。最終的に、カジノはプレーヤーの銀行口座への手動送金を実施しました。プレイヤーは資金の受領を確認したため、問題は解決しました。

オランダのプレーヤーは、入金した資金がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。決済プロバイダーから取引の確認を受け取ったにもかかわらず、カジノは資金を受け取っていないと主張していた。この問題は 17 日間続いていました。プレーヤーが苦情を提出し、苦情チームが調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案した後、プレーヤーのデポジットは 18 日後に彼のアカウントに入金されました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

スウェーデン出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は苦情を提出した後、KYC 検証が承認され、カジノから出金も承認されたことを通知されたことを確認しました。しかし、その取引は彼女のアカウントに凍結されたものとして記載されていました。その後、カジノ側は彼女のアカウントが閉鎖されたことを通知したが、それは間違いだったと明らかにした。カジノは、決済プロバイダーとの間で技術的な問題が発生したことを認め、プレーヤーに出金方法を変更するか、より長く待つことを提案しました。最終的に、カジノはプレーヤーの銀行口座への取引を手動で処理することに成功しました。プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。

スイス出身のプレーヤーは、boomerang.bet からの 300 ユーロの引き出しの遅れに直面していました。アカウント認証は成功し、サポートに連絡したにもかかわらず、カジノ側は遅延の理由として技術的な問題を主張していた。プレーヤーは、カジノが最初のリクエストをキャンセルした後、別の支払い方法である Skrill を通じて出金を試みていました。その後、プレイヤーは引き出しが成功したことを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、以前ギャンブルの問題でアカウントを閉鎖したにもかかわらず、オンラインカジノのアカウントを簡単に再開できるかどうかについて懸念を表明していた。カジノは、利用規約に記載されている自己排除期間を設けることなく、要求に応じてただちに彼女のアカウントを再開した。プレイヤーは、これが中毒性の行動を助長していると感じました。苦情チームとカジノとの一連のやり取りの後、プレーヤーはアカウントの再開後に発生したすべての損失を返金されました。問題は無事に解決され、プレイヤーは苦情チームの支援に感謝の意を表していました。