カナダのプレイヤーは、1 か月前に資金を要求した後、賭け条件に関する不明瞭な条件を理由に引き出しの問題に直面しています。賞金の一部を無事に引き出した後、ログインの誤りや、賭け金に対する入金の貢献に関する矛盾した情報など、複数の問題に遭遇しました。この状況により、残りの資金へのアクセスが継続的に遅れています。
ライブチャットでは、この用語が私の現金預金に適用されると言っています:
「すべてのゲームカテゴリーには、ボーナスの賭けに関する異なるルールがあります。
スロット 100%
ルーレット 5%
ポーカー 5%
カード5%
ビデオポーカー 5%
カジュアル 5%
クラップス 5%
抽選0%"
ご覧のとおり、賭け金ボーナス(現時点ではそうではありません)と明記されており、次の場所にのみ記載されています。
https://www.lamabet.com/bonus-terms-and-conditions
さらに、出金する前に入金額の 3 倍を賭けなければならないと言われています。これは、ブラックジャックで 30 ドルの入金額を 3 倍 (90 ドル以上の賭け金) 賭けた後のことです。彼らは、賭けているのはボーナス資金であるかのように、5% しか貢献していないと主張しています。
今日のライブチャットではこう言っていました:
しかし、規約のどこにもこのことは記載されていないため、拘束力はありません。
まず、ここで何が起こったかと言うと、私はボーナスを使って勝ち(すべての条件などを順守)、賞金は 2,380 ドルでした。そのうち 1,498 ドルを引き出すと、問題なく支払われました。
次に残りの 1132 ドルを引き出そうとしましたが、ログイン時にタイプミスをした (.co と .com) ため問題が発生していると言われました。それ以来、問題が次から次へと発生し、要求どおりにメールが自分のものであることを証明するために、再度 Interac 経由で 30 ドルを入金しました。今度は 3 倍賭けましたが、今度はこの新しい問題が発生しました。
延々と遅延しています。助けてください
raphaellafrance98様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノで最後にボーナスを使ってプレイしたのはいつだったか教えていただけますか?
最新の 30 ドルの入金をして 3 回賭ける前ですか?
ブラックジャック以外に何かゲームをプレイしたことがありますか?
すでに賭けた金額を表示する追跡バーがカジノプロフィールにあるかどうかを教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ