ホームクレームMrPacho Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストが遅れています。

MrPacho Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストが遅れています。

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金額: €700

MrPacho Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月3日 | 終了したクレーム : 2024年5月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは MrPacho Casino にアカウントのブロックを依頼しましたが、700 ユーロを入金することはできました。彼らはカジノがアカウントのブロック依頼を実行していないと主張して返金を求めましたが、お金はまだ返金されていませんでした。私たちはプレイヤーに詳細情報を要求し、回答時間を延長しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、この件は却下されました。

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6ヶ月前
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私は数か月間 Mr. PACHO でプレイしていますが、もちろん何も勝ったことはありません。カジノにアカウントをブロックするように依頼しましたが、数週間後、700 ユーロを入金できました。カジノ側は私の問題を知っており、アカウントをブロックするように依頼しましたが、実行されなかったため、返金を要求しました。今のところ、700 ユーロは返金されていません。Mr. PACHO がアカウントの無効化を真剣に受け止めず、プレイヤーに問題があることを知っていても、それを悪用するだけなのは、非常に残念だと思います。


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6ヶ月前
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親愛なるKaro05様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru

  • そのリクエストでは、アカウントを一時停止する期間とその理由を指定しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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6ヶ月前
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Karo05様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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