ドイツのプレイヤーは MrPacho Casino にアカウントのブロックを依頼しましたが、700 ユーロを入金することはできました。彼らはカジノがアカウントのブロック依頼を実行していないと主張して返金を求めましたが、お金はまだ返金されていませんでした。私たちはプレイヤーに詳細情報を要求し、回答時間を延長しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、この件は却下されました。
私は数か月間 Mr. PACHO でプレイしていますが、もちろん何も勝ったことはありません。カジノにアカウントをブロックするように依頼しましたが、数週間後、700 ユーロを入金できました。カジノ側は私の問題を知っており、アカウントをブロックするように依頼しましたが、実行されなかったため、返金を要求しました。今のところ、700 ユーロは返金されていません。Mr. PACHO がアカウントの無効化を真剣に受け止めず、プレイヤーに問題があることを知っていても、それを悪用するだけなのは、非常に残念だと思います。
親愛なるKaro05様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ