ロシアのプレイヤーは、本人確認を行ったにもかかわらずアカウントをブロックされ、7営業日以内に290 USDTの返金が約束されました。しかし、彼らの要求は無視され、電子メールへの返信もありませんでした。問題は最終的に解決され、プレイヤーは返金を受けました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされました。
本人確認後、カスタマーサポートからアカウントがブロックされたが、7営業日以内に290 USDTの入金を受け取る予定であると通知されました。結局、私のリクエストは完全に無視され、メールも返信されませんでした。ケースID: D5KS41
aryanboy888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
あなたの状況をよりよく理解するために、いくつかの詳細を明確にしていただけますか?
さらに、カジノとの関連のあるコミュニケーション(メールやチャットログなど)がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれにより、お客様のケースをより明確に把握できるようになります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
aryanboy888様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
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お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル