エストニアのプレイヤーは、以前に 500 ユーロを入金した後、カジノから 157 ユーロを引き出すのに苦労しました。必要なエストニアの書類を提出したにもかかわらず、カジノはエストニアは立ち入り禁止地域であると主張し、プレイヤーは困惑し、苛立ちました。プレイヤーが自分のアカウントにお金が無事入金されたことを確認したため、問題は解決し、苦情はなくなりました。苦情チームは、このケースを解決済みとしてマークし、今後の問題があれば支援することを申し出ました。
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BetiBet Casino - プレイヤーの出金リクエストは住所変更により遅延しています。
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金額: €157
BetiBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
6日前
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2週間前
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こんにちは、このカジノに問題があります。彼らは私のお金を引き出さないのです。私はそこに500ユーロを入金しましたが、彼らは喜んで受け取りました。今、私は157ユーロを引き出したいと考えています。10月19日日曜日ライブチャットで半日を無駄にし、すべての書類を送りました。問題がありました。私はずっと前に2023年にノルウェーの住所を持っていましたが、もうそこには住んでいません。私はエストニアに引っ越し、エストニアの書類をすべて送りましたが、今日、彼らはエストニアは制限区域だと言いました。理解できません。今、お金を受け取れないのですか？😀今、ライブチャットは通信できません。ロボットが昨日は答えなかったことに答えています😀私はそのカジノを選びました。グルの評価が非常に高いからです。しかし、同時にレビューを読んだところ、彼らはかなり悪いですか？私と同じ問題です。私は拒否された引き出しを添付します
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2週間前
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Jackpot844様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスした実際の場所を変更するために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
エストニアに引っ越したのはいつですか？住所変更をすぐにカジノに知らせましたか？それとも賞金を出金したいときに今知らせましたか？
あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
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こんにちは。8月までノルウェーにいましたが、今はノルウェーの友人を訪ねていて、カジノで遊んでみようと思いました。2023年にDineアカウントを持っていることが判明しました。そこに合計240ユーロを入金したと思います。しかし、157ユーロを獲得し、問題が発生したため先週の日曜日に引き出したいと思いました。アカウントが確認されていないように見えませんでした。通常、引き出したいときに確認します。土曜日にエストニアに戻ります。火曜日にGmailですべての入金金を返金するとの連絡がありました。冗談か何かわかりませんが、まだKYアカウントには届いていません。入金全額を返金し、その後アカウントを永久に閉鎖するとのこと。それは私にとってはまったく問題ありません。このメールを送信したいのですが、返信でダウンロードした場所が見つかりません。
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1週間前
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確認ですが、このカジノで最初にアカウントを開設したとき、あなたはノルウェーに住んでいましたか?
先週の土曜日にエストニアに戻ってから、最近になって初めてエストニアからアカウントにアクセスしようとしましたか? もしそうなら、エストニアからアクセスできましたか? VPN を使用してサイトを確認しようとしたところ、国ブロックが発生し、カジノの Web サイトを開くことができませんでした。
あなたがここに投稿したメールでは、カジノから入金したお金の返金がすでに開始されていると通知がありました。何か新しい展開はありましたか?
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1週間前
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こんにちは。土曜日から、私はエストニアにいるので、彼らのウェブサイトにアクセスできません。彼らとメールでやり取りしたところ、昨日、引き出しが行われ、私のアカウントが閉鎖されたとのことでした。しかし、お金はまだ私のアカウントに届いていませんが、もちろん時間がかかることは理解しているので、あと2日待ちましょう。
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6日前
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Jackpot844様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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