スウェーデン出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は苦情を提出した後、KYC 検証が承認され、カジノから出金も承認されたことを通知されたことを確認しました。しかし、その取引は彼女のアカウントに凍結されたものとして記載されていました。その後、カジノ側は彼女のアカウントが閉鎖されたことを通知したが、それは間違いだったと明らかにした。カジノは、決済プロバイダーとの間で技術的な問題が発生したことを認め、プレーヤーに出金方法を変更するか、より長く待つことを提案しました。最終的に、カジノはプレーヤーの銀行口座への取引を手動で処理することに成功しました。プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんにちは、カジノの達人
Boomerang.Bet に関する問題の解決を手伝ってもらえますか?
私は彼らに 240 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、まだお金を受け取っていません。メールでのやり取りを行っております。彼らは、私の撤退に関して私が受け取るすべてのメールで、遅延は技術的な問題によるものだとし続けています。彼らは単に支払いを完了していないだけです。
ありがとうクリスティーナ
私は KYC 検証を承認し、彼らのアカウントがすべて完了したことを検証しました。
彼らは、2023 年 10 月 31 日の最初のメールに、引き出しは承認されたが、まだ Boomerang.Bet からお金を受け取っていないと書きました。
ご返信ありがとうございます。必要なだけお待ちください。
など伊那
本日、2023年11月8日ブーメラン。ベットは私のお金 240 ユーロを私のゲームアカウントに返してくれました。
もう一度MasterCardへの出金を再試行しました。
しかし、彼らは私の引き出しがどうなるかを電子メールで知らせてくれます。ただし、それを実行したときはトランザクションは成功しました。しかし、彼らの場合、取引は凍結されたものとしてリストされており、これはまだ私の出金リクエストを処理していないことを意味すると電子メールで書いてきました。私からの情報が必要な場合は、電子メールで連絡します。これは、すでに 2 回目の同じ出金リクエストに適用されます。
彼らは2023年11月10日に撤退が成功したと私に手紙を送ってきました。
しかし、私の銀行口座にはまだお金がありません。
同様に、Boomerang.Bet も出金に関するすべての取引を削除しました
私のゲームアカウントからリクエストすると、出金が成功したと説明されています。
しかし、まだ銀行口座に 240 ユーロが入金されていません。
lola12さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちはクリスティーナ
他のカジノからは常に出金に成功していますが、Boomerang.Bet からはお金を受け取っていません。
すでに 2 回目の同じ 240 ユーロの引き出しを待っていますが、まだ銀行口座にお金が入金されていません。
引き出しが成功したと二度目に書かれていますが、私の銀行口座にお金が入っていません。
ゲームアカウントから取引履歴が削除されました。
でも、消える前に撮った写真がまだ残っています。
心から
lola12さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、lola12!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
親愛なるパベルとイナ、
遅れまして誠に申し訳ございませんが、ご返信までにお時間をいただいて誠にありがとうございます。
私たちはこの件を詳細に確認した結果、実際に支払いプロバイダー側で技術的な問題が発生したことを確認できました。出金リクエストはカジノによって再度承認されましたが、資金はプレーヤーの銀行口座に入金されていません。 、支払いプロバイダーに連絡しており、問題の解決に積極的に取り組んでいます。問題が解決される正確な時期は言えませんが、出金リクエストを作成して別の出金方法を選択するか、少しお待ちいただくようプレイヤーに提案することができます。より長いです。遅延のお詫びとしてInaアカウントにボーナスも追加させていただきます。
また、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。他にご質問がございましたら、喜んでお答えさせていただきます。
よろしくお願いします、
ブーメランベットカジノチーム
Boomerang.Bet が私の銀行口座に通常の銀行振込を行うことは可能ですか。入金したのと同じカードにリンクされている銀行口座情報を提供した場合。残念ながら、私は暗号通貨アカウントを持っていません。
Boomerang からの技術的な理由により、出金がキャンセルされました。もう一度出金を試行する必要があると思われます。
あと一ヶ月も待たなくて済むことを祈ります。
したがって、現時点では引き出しは成功しません。
3回目の試行でうまくいき、最終的にお金を受け取ることができることを願っています。
しかし、3回試してもまだカジノから何も受け取っていません。
何が起こるかを待って見なければなりません。
親愛なるイナオルセナ様
引き出しに時間がかかっており、大変申し訳ございません。
VISA カードを使用して新しい出金リクエストを作成されたようです。通常、この方法による出金の処理時間は 1 ～ 7 営業日かかります。7 日経っても資金がアカウントに到着しない場合は、当社までご連絡ください。サポートチームに連絡し、銀行の詳細を提供していただければ、手動で取引を実行します。
同様に、遅れについて改めてお詫び申し上げます。また、お詫びとして入金不要ボーナスがお客様のアカウントに追加されたことをお知らせいたします。ご理解とご協力をお願いいたします。
ご質問がございましたら、喜んでお答えいたします。
心から、
ブーメランベットカジノチーム。
親愛なるイナオルセナ様
皆様のご活躍を願っております。
決済プロバイダーから応答を受け取りました。問題は、銀行がこの取引をキャンセルしていることです。そのため、問題を解決するには銀行に連絡することをお勧めします。また、引き出しプロセスを迅速化するために、取引を手動で完了するために銀行の詳細を尋ねる電子メールを送信しました。
ご理解とご協力をお願いいたします。さらにご質問がございましたら、喜んでサポートさせていただきます。
心から、
ブーメランベットカジノチーム。
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