ホームクレームWizebets Casino - プレーヤーの出金要求は繰り返し遅延されています。

Wizebets Casino - プレーヤーの出金要求は繰り返し遅延されています。

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金額: €45,000

Wizebets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年1月24日 | 解決済 : 2024年2月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしていました。ステータスが確認され、VIP マネージャーと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、彼の撤退は保留されたままでした。同氏はまた、出金の取り消しと不審な活動の調査に関する不明瞭なメッセージも受け取っていた。プレーヤーの苦情の後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは利用規約に従って支払いを開始していた。同選手は支払いの受領を確認し、やがて全額を受け取ることに自信を表明した。私たちは解決済みとして苦情を終了しましたが、支払いに関して問題が発生した場合は苦情を再開することをプレイヤーに保証しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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こんにちは

カジノの第一人者


21日以来、(カジノで認証された後)出金しましたが、それ以来支払いがありません。私は毎日 VIP マネージャーと連絡を取り、お金はすぐに受け取れるから心配しないでくださいと言ってくれます。毎日毎日同じこと……。


どうすればいいですか?ボーナスはまったく使っていません、まったく何もありません。戦略など何もなく、正々堂々とお金を稼ぎました。


どうすればいいですか?現時点では、カジノが適切であるかどうかについては重大な疑問を持っています。


たとえば今日、私は VIP マネージャーにメールを送信して、出金をキャンセルしたことを伝えましたが、実際には私のアカウントはまだアクティブで確認を待っています。不審な行為で捜査を受けていると言われたこともありましたが、彼らはそれについて二度と話しませんでした。


よろしくお願いします


残高と、引き出しがまだ処理中であることを知らせる最後のメールの 1 つが添付されています。


さらに詳しい情報が必要な場合は、電子メールやプレイ履歴などが記載されたプリントスクリーンを何十枚も用意しています。

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10ヶ月前
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PP22様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。

  • 出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラ


1 - はい、12 月 21 日付けのアカウントで引き出しがまだ保留中です。更新について尋ねたとき、保留中のものは何もないとすでに言われていますが。主張した後、彼らはまだ保留中だと言います。


2 - 1 月 10 日の利用規約のポイント 9.3 によるもので、不審なアクティビティを調査するためであると言われたのは 1 度だけですが、明らかに時間の節約のためです。その日から毎日やり取りをしましたが、彼らは二度とそのことについて言及することはなく、賞金は私が受け取るので財務部門が処理していることを心配する必要はないとだけ言ってくれました。


3 - おそらく収入が高いので、それは私だけの問題だと思います。


4 - カジノにはスポーツ ゲームはありません。それはほとんどがスロットとライブルーレットでしたが、賞金のほとんどはルーレットで保証されていました(赤か黒、高か低、偶数か奇数)。それだけです。スロットはただ楽しむためのものです。


よろしくお願いいたします


しかし、カジノとして、また評判の良いカジノをいくつか抱えるグループとして、これを実行します。


PP22



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10ヶ月前
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こんにちは


カジノ Wizebets は今日私に 5,000 を支払いました。

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9ヶ月前
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PP22さん、こんにちは。

説明と更新をありがとうございます。うまくいけば、引き続き支払いが行われ、すぐに全額が支払われることになります。

今後の展開については随時お知らせください。

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9ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん


必ずお知らせいたします。


すべての調査はすでに Wizebets カジノによって行われているため、すべてが最善の方向に進み、次の出金が早くなることを願いましょう。


ありがとうございました!


PP22

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9ヶ月前
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確か、PP22。全額の引き出しが完了したという確認を受け取るまで、この苦情は保留しておきます。

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9ヶ月前
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PP22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん


これまでのところ順調です。カジノは利用規約に記載されている期限内に支払いを行っており、残りの期限を履行しないとは考えられません。金額を考えると2ヶ月ほどかかりますが、カジノ側は必ず応じてくれると確信しています。


再度、感謝します

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9ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 PP22 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



PS: 何らかの理由で支払いが停止された場合は、ためらわずにすぐに当社にご連絡ください。この苦情は再度受け付けられます。

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