オランダの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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0x.bet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €800
0x.bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
1年前
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1年前
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5月9日に800ユーロの出金をリクエストしました。これまでの出金はすべて、到着までに 72 時間もかからなかったので、資金を受け取らないまま 1 週間が経過した後、何かが間違っていると感じ始めました。
私はサポートと私の「VIPマネージャー」に何度も連絡し、その後もサポートに連絡しました。彼らは私に、800ユーロの引き出しを受け取っていないことを確認するために銀行取引明細書を送るように求めました（私はそうしました）。これを送信した後、出金状況に関する最新情報を受け取っていません。 3 日後にサポート チケットが自動的に閉じられました。私が何も受け取っていないと返信すると、彼らは再び閉じましたが、その理由として「解決済み」と述べました... VIPマネージャーは、「友よ、我慢してください。」の精神でのみ答えます。友よ、時間が必要なのです」と言いながら、私たちが何を待っているのかについてはまったく最新情報を伝えませんでした。彼らは実際に「JungliWin サポートデスク」経由で私のメールの 1 つに返信し、0xbet と JungliWin が同じグループであることを確認しました。私は過去 15 年間、十分な数のオンライン カジノをプレイしてきましたが、ここでは何かがおかしいと感じました。
繰り返しになりますが、これまでの出金はすべて非常にスムーズだったので、それについて否定的なことは何も言えません。ただし、引き出しが失敗すると、サポートはゼロになるようです。
出金には「Nodapay/ナウダペイ」を利用しています。また、0xbet サポートに、直接確認できるように何らかの取引番号を教えてほしいと頼みましたが、拒否されました。
全体として、私は出金を受け取りたいだけであり、CasinoGuru がこれに関して私を助けてくれることを願っています。
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1年前
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Superball様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
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