親愛なるピーター、
この事件の解決にご協力いただきありがとうございます。
現時点では、取引の状況を明らかにするために決済プロバイダーに提出したリクエストに対する返答を待っているところであることをお知らせいたします。また、前回の出金リクエストがクライアントの銀行からの拒否により失敗し、プレイヤーにこのことが通知され、この問題を解決するために銀行に連絡するようアドバイスされたことも考慮したいと思います。
プロセスのスピードアップに関しては、取引は財務部門によって承認されており、取引が成功するか、クライアントの銀行が拒否するまで待つ必要があるため、これを制御することはできません。
取引がクライアントの銀行によって拒否された場合、資金はクライアントの残高に返され、銀行振込方法を選択して出金リクエストを作成できます。この場合、資金はクライアントの銀行口座に到着します。 1~10営業日以内(通常は2営業日以上かかりません)
ご理解とご辛抱をお願いいたします。追加情報が必要な場合は、喜んで提供させていただきます。
よろしくお願いします、
Boomerang.bet カジノチーム。
Dear Peter,
Thank you for your help in solving this case.
We would like to inform you that at the moment we are waiting for a response to the request we submitted to the payment provider to clarify the status of the transaction. We would also like to take into account that the previous request for withdrawal was unsuccessful due to a refusal from the client's bank, and the player was notified of this and advised to contact his bank to resolve this issue.
As for speeding up the process, we have no control over this, as the transaction has been approved by our finance department and we should wait for it to be successful or for the client's bank to refuse.
In case the transaction is rejected by the client's bank, the funds will be returned to the client's balance, and he will be able to create a withdrawal request by choosing the bank transfer method, in which case the funds will arrive at the client's bank account within 1-10 business days (usually it does not take more than 2 business days)
We hope for your understanding and patience, and if you need any additional information, we will be happy to provide it to you.
Best regards,
Boomerang.bet Casino Team.
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