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Wizebets Casino - プレイヤーの預金が失われたようです

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金額: €600

Wizebets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月2日 | 解決済 : 2024年5月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツのプレーヤーがカジノに入金しましたが、その金額がカジノ残高に入金されていません。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者です。

2023 年 1 月 27 日に、giropay を使用して「Wizebets」カジノに 2 回入金しました (AstroPay 経由)。問題ありません。

月曜日の午後、そのお金はAstroPayからWizebets Casinoに送金されましたが、今日までそのお金は私のWizebetsアカウントに入金されていません。

-それはチェックされています、私たちの財務部門はそれを明らかにする必要があります、それは処理されています。最後の電子メールは15分前で、再び逐語的に「こんにちは!預金は監視中です。心配しないでください。」と書かれていました。

敬具、

VIP部門WizeBetsカジノ」

送金には通常 2 分かかります。彼らが私のお金を何に使っているのかわかりません。それはいいですね。

私の銀行と AstroPay からの送金を添付します。

*****

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Kai1980 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。これは既に行っています。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。また、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。ご理解ありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちはトーマス

迅速な作業ありがとうございます。 AstroPay にメールを送信しましたが、まだ返信がありません。 AstroPayに再度連絡します。私の経験によると、AstroPay は必ずしも最速ではありません。

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1年前
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御苦労さま金額は今日私の口座に入金されました。

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1年前
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Kai1980 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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