ドイツからのプレーヤーは、第三者の預金のために引き出しが保留されました.プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、600€の最初の引き出しを行いました。今の問題は、パートナーの共同口座から誤って入金したことがありますが、利益を上げた最後の口座ではなく、Boomerang Casino が望んでいることです。私も持っていません。
私の質問は、彼らにはそれを行う権利がありますか?
親愛なるメリキング様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたのパートナーも同じカジノにアカウントを持っていますか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
すでに述べたように、このアカウントは共同アカウントであるため、このアカウントのアカウント カードを持っています。カードのコピーをカジノ、Grade に送信しました。
挨拶
メリ
親愛なるメリキング、
ご意見ありがとうございます。
私たちのカジノとサービスについて否定的な意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございません。
すべてのプレイヤーは、当社のポリシーに従って、引き出しの前にアカウントを確認する必要があることに注意してください。
ご覧のとおり、この間は検証のプロセスでした。
また、お客様のリクエストが設定され (14.11)、当社によって処理され、昨日 (17.11) に支払われたことをお知らせします。
また、将来的には、資金が入金される時期は銀行によって異なります。場合によっては数日かかる場合もございます。
さらに、利用規約 (https://boomerang-casino.com/en/rules) の第 6.16 条に従い、資金の引き出しのリクエストは財務部門によって処理されます。要求が行われてから 3 営業日以内、および/または最後の出金要求が支払われてから 3 営業日以内に、他のすべての条件が満たされ、条件に概説されているようにチェックが完了していることが条件です。
さらに、当社のポリシーによると https://boomerang-casino.com/en/rules (段落 6.17 )
会社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および利用規約への準拠を確認するために、引き出し要求の処理を遅らせる場合があります。
また、お客様のリクエスト、特にお客様の資金を真剣に受け止め、チームがより良くなるために全力を尽くしていることも付け加えたいと思います。
ご協力をお願いいたします。
support@boomerang-casino.com までメールでいつでもご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブーメランカジノチーム