オランダのプレイヤーは、最初のアカウントにリンクされていたメールと電話にアクセスできなくなった後、0xbet で 2 番目のアカウントを作成しました。アクセスを回復するために最初のアカウントから 2FA を削除するよう提案したにもかかわらず、カジノはこれらの要求を無視しました。プレイヤーは 2 番目のアカウントに入金できましたが、出金リクエストに対してカスタマー サービスは応答しませんでした。しばらくして、カジノは二重アカウントの問題を解決し、プレイヤーは賞金を引き出すことができました。プレイヤーは解決に満足の意を示しましたが、出金の問題が続いていることを指摘し、カジノのコミュニケーションの改善を提案しました。
こんにちは、
私は 0xbet に 2 つのアカウントを持っていますが、これは問題です。まずサポートに連絡しなければならなかったことは重々承知しています。最初のアカウントには 2FA が設定されていましたが、携帯電話が盗まれたためアクセスできなくなりました。
すべてが元通りになった後、やるべきことがたくさんありました。その 1 つは新しいメール アドレスを作成することだったので、簡単に言うと、登録したメール アドレスへのアクセスも失ってしまいました。
このメールは、主にカジノやその他のオンライン関連で使用され、非常に古いため、毎日スパムとして届くものだったので、私にとってはまったく重要ではありませんでした。
0xbet は、閉鎖したいアカウントからメールを送信するように求めていますが、これは不可能なので、他に方法はないと言われています。
私は同意しません。2FA を削除すれば古いアカウントにログインできますし、その方法でメールを変更することもできます。
今では、彼らは私にコピペメールを送ってきて、専門的なフィードバックはなく、まるで一人ぼっちにされているように感じます。
ユーザーが電子メールを削除し、その方法で通信できなくなった場合は、サポートを通じて電子メールを更新してもまったく問題ありません。
しかし、出金に関することなので、カスタマーサポートはまったくありません。しかし、6か月間に同じ個人情報（電話番号/住所など）を使用して2番目のアカウントに5回入金しても、まったく問題はありません。
0xbet がこの問題を真剣に、プロフェッショナルな方法で受け止めてくれることを望みます。この問題をより早く解決するために KYC 文書を受け取るようにアドバイスしたのですが、それに対する返答もなく、ただコピー ペーストされたメールが送られてきました。
親愛なるラケットレット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。0x.bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
現在の保護（2FA、登録済みのメールを使用してカジノに連絡する必要性）を回避することで、カジノにアカウントのセキュリティを危険にさらすように要求することはありませんので、ご了承ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
メールの再構築を試みましたか? メール プロバイダーによっては、まずメールへのアクセスを復元できるはずです。https ://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
アップデート：
3日間連絡がなかったので、私は彼らにメールを送りました:
現在の問題は、入金方法で出金しようとすると、口座残高が低すぎるというエラーが表示されることです。Nodapay で銀行に引き出したばかりですが、今のところ「凍結」と表示されます。
二重アカウントの問題が修正されたことにすでに非常に満足していますが、この問題が解決されるのを待っています。引き出しに問題がないかどうか、待ってみましょう。
今日、引き出しが進行中であるというメールを受け取りました。銀行口座を確認すると、受け取っていました。
彼らが私を助けて問題を解決したにもかかわらず（おそらくそうする必要はなかったでしょうが）、凍結されたりエラー メッセージが表示されたりして、数日間待たなければならないという引き出しの問題が定期的に発生していることを指摘しておきます。
彼らは本当にこれを修正するべきです。
それ以外にも、コピー＆ペーストのメールが減ればコミュニケーションは改善されるかもしれませんが、これは小さな問題です。
この問題に対処してくれた 0xbet に敬意を表します。おそらく、私がこの投稿を書いたことを彼らが知っているからでしょう。私たちのためにここにいてくれた Casino Guru に心から感謝します。
これを解決してくれたCasino Guruと0xbetに感謝します。
解決しました。
