トルコ出身のプレーヤーは、104ドルを引き出しようとして問題に直面しました。カジノはプロセスを3週間以上遅らせ、1か月にわたる仮想通貨取引履歴の複数のバージョンを要求した。必要書類を提出したにもかかわらず、給付金が支払われなかった。カジノ側は、プレーヤーが完全な取引履歴を提供するのが困難だったと述べた。 2 か月後、プレーヤーは資金を受け取りました。同氏はカジノに対し、誤解を避けるために速やかに書類を確認し、問題点を明確にするようアドバイスしていた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。
ひどいカジノ。私はそれらについての苦情とレビューをあちこちに残しました。資金の引き出しを3週間待っています。彼らは2週間以上、検証のために私を拷問し続けました。チェックの最後の時点ですべてが停止しました。カジノは1か月間の暗号通貨取引履歴を求めた。すべて提出しましたが、受け入れられません。本日、すべての詳細を 25 ページの PDF ファイルに記載した取引履歴の第 3 バージョンを送信しました。このカジノでのひどい経験。たった 104 ドルでこれほど多くの問題が発生したため、神経をすり減らしました。取引履歴を除くすべての書類を送信し、受理されました。カジノは詐欺師であり、単純に支払いたくないのです。おそらく彼らにとって、104ドルは破産してしまうほど大きすぎる金額なのだろう。
こんにちは、イヴァンウェバーさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Boomerang Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2月末に、アカウントを確認するためのすべての書類をアップロードしました。セルフィー、写真付き身分証明書、宿泊を証明する領収書の写真。すべてが正常に受け入れられました。そして今残っているのは取引履歴だけです - 今日、3回目の送信をしました。すべては14日以上続きます。
こんにちは、イヴァンウェバーさん
現在、苦情は正しいカジノに変更されました。検証に必要以上に時間がかかるため、あなたの苦情は同僚のナタリアに転送されます ( natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、イヴァンウェバーさん
お客様の状況を確認しましたので、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Boomerang-Bet Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?取引履歴が記載されたプレーヤーの文書を拒否した理由を具体的に教えてください。プレーヤーがアップロードしたドキュメントの最新バージョンをすでに確認しましたか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるイヴァンウェバー様
私たちのカジノに対してこのような否定的な意見をお持ちであることを大変残念に思いますが、私たちは最高のカジノを目指し、すべてのプレイヤーのニーズを満たすよう努めているため、プレイヤーに損害を与えるつもりはありません。
親愛なるナタリア様
プレーヤーから次の書類が要求されたことをお知らせします: 身分証明書、住所証明書、および取引履歴。プレーヤーは最初の 2 つの文書に問題はなく、要件を完全に満たしているため、すぐに検証されました。しかし、プレイヤーは取引履歴に関していくつかの問題を抱えていました。「2024 年 2 月 1 日から 2024 年 2 月 25 日までの全期間の取引履歴を、すべての受信データを含めて提供してください」と要求したときに、ほんの数件の取引のスクリーンショットしか提供しなかったためです。送信トランザクションが表示されます。」私たちによると、プレーヤーは自分のアカウント明細を二度アップロードできず、そのことで私たちを責めようとしているとのことです。それにも関わらず、昨日プレイヤーは新しい声明をアップロードしました。この声明は、当社のウェブサイトの規則に従って 10 営業日以内に検証されます: 5.3 ... 通常、当社はリクエストに応答してから 10 日以内にあなたの文書と情報を検証します。ただし、特定のケースの状況と複雑さによっては、検証を完了するために追加の時間やチェックが必要になる場合があります。選手の書類を優先的に確認するよう努めます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ブーメランベットカジノ代表。
はい、昨日、要求された期間全体にわたる新しい取引履歴をダウンロードしました。 2 か月間すべてのトランザクションのインプットとアウトプット。トランザクション認証の問題やそのような厳密さは理解できません。私はすべてを提供しました。 2か月前に取引を確認する意味は何ですか？これはどのようないじめであり、クライアントに対する軽蔑でしょうか？さらに、私の出金リクエストが 1 か月半処理されていることを考慮すると、検証期間は 10 日間です。狂気！そして検証は1か月続きます!!!こんなことはどこにも起きたことがない！びっくりしました！
また、2 か月間のトランザクションのすべての入力と出力を含むスクリーンショットも提供しました。スクリーンショットを 30 枚ほど撮らなければなりませんでしたが、それでもカジノが気に入らなかったのです。わかりました、私はすでにバイナンスから2か月前に声明を出しました、私は彼らがそれを確認するのを待っています。もちろん、100 ドルでプレイヤーを 2 か月間苦しめそうになるのは狂気の沙汰です。まさにひどい、クライアントに対するカジノに対する完全な軽視です！
説明ありがとうございます、Boomerang-Bet Casino さん。
ivanweber 様、プロセス全体に時間がかかってしまい申し訳ありませんが、妥当な期間内に検証を確実に実施するには、カジノと協力することが重要です。 KYC 検証は標準的な手順であり、オンラインカジノには特定の書類を要求する権利があります。あなたがアップロードした取引履歴が基準を満たしており、すぐに検証されることを願っています。書類の審査結果が届きましたら、すぐにご連絡ください。
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