Boka Casinoのレビュー

オーストリア人プレーヤーの賞金 1,400 ユーロは、彼女のものではないクレジット カードを使用して入金されたため、カジノによって拒否されました。プレーヤーと夫は共有の銀行口座とクレジットカードを持っていたが、カジノ側は最後の入金のみを返金し、賞金を無効にした。同選手は、なぜ最後の入金だけが問題視されるのか疑問を呈した。プレイヤーは銀行口座が夫の名義であることを確認したため、カジノはその権利の範囲内で行動したと結論付けました。私たちはプレイヤーに対し、今後は彼女の名前でのみ支払い方法を使用するようアドバイスしました。申し立てはカジノのポリシーに違反したため却下されました。しかし、さらなる協議の結果、カジノはプレイヤーの入金額を全額返金することを決定しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは1,200 BRLの出金を要求しましたが、カジノから書類の拒否を繰り返し受けました。さまざまな必要書類を提出したにもかかわらず、カジノは必要な情報が不足していると主張し、プレイヤーは承認に必要な具体的なモデルが不明でした。問題は、プレイヤーが認証され、ビットコイン出金で賞金を無事に受け取ったことで解決し、カジノの誠実さが確認されました。プレイヤーの確認後、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

オーストリアのプレイヤーは当初アカウントへのアクセス問題に直面しましたが、Trustpilot に否定的なレビューを残した後、アクセスが回復しました。パスポートを添えた自撮り写真や追加メッセージの送信など、いくつかの確認手順を完了したにもかかわらず、9 回の出金試行は言い訳を変えて拒否されました。問題は、プレイヤーがさらに 75.00 ユーロをプレイするという追加リクエストに応じたことで解決し、残高全額が彼のアカウントに送金されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためZotaBetから2,000ユーロの引き出しを要求し、アカウントの閉鎖を求めていた。必要な情報を迅速に提供したにもかかわらず、彼の撤退はまだ進行中だった。苦情チームは、このような遅れはよくあることであり、数日、場合によっては数週間かかる可能性があると彼にアドバイスしていました。球団は、撤回要請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう提案していた。その後、プレイヤーは問題が解決され、支払いを受け取ったことを確認しました。その後、苦情チームは解決済みとして苦情を終了しました。

オーストリア出身のプレーヤーは、ZotaBet から 3,000 ユーロを引き出す際に問題が発生しました。十分に確認され、複数のリクエストを行ったにもかかわらず、2 月 13 日以降、出金ステータスは「進行中」のままでした。プレーヤーは、問題をエスカレートする前に 2 週間待つようアドバイスされていました。その後、プレイヤーは技術的な問題により 3 件のリクエストすべてがキャンセルされ、再度支払いをリクエストするよう求められたと報告しました。最終的に、プレイヤーは支払いが正常に完了したことを確認しました。我々は、撤退問題が無事に解決されたことを受けて、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。当初、彼女は出金プロセスで問題に直面していましたが、カジノのサポートチームからの返答はありませんでした。彼女が苦情を提出した後、カジノ側は確認のために身分証明書を添えた自撮り写真をアップロードするよう求めた。その後、彼女の出金が承認され、15 日遅れで賞金を受け取りました。このプレイヤーは、出金手続きに時間がかかることに不満を表明していましたが、賞金の受領を確認し、苦情を終わらせるよう要求しました。この苦情は私たちのチームによって無事に解決されました。

ポルトガルのプレイヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしていました。ステータスが確認され、VIP マネージャーと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、彼の撤退は保留されたままでした。同氏はまた、出金の取り消しと不審な活動の調査に関する不明瞭なメッセージも受け取っていた。プレーヤーの苦情の後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは利用規約に従って支払いを開始していた。同選手は支払いの受領を確認し、やがて全額を受け取ることに自信を表明した。私たちは解決済みとして苦情を終了しましたが、支払いに関して問題が発生した場合は苦情を再開することをプレイヤーに保証しました。

エストニアのプレイヤーは、以前に 500 ユーロを入金した後、カジノから 157 ユーロを引き出すのに苦労しました。必要なエストニアの書類を提出したにもかかわらず、カジノはエストニアは立ち入り禁止地域であると主張し、プレイヤーは困惑し、苛立ちました。プレイヤーが自分のアカウントにお金が無事入金されたことを確認したため、問題は解決し、苦情はなくなりました。苦情チームは、このケースを解決済みとしてマークし、今後の問題があれば支援することを申し出ました。

オーストラリアのプレイヤーは、200 ドルと 470 ドルの 2 回の出金をリクエストしましたが、2 週間経っても資金が受け取られませんでした。カジノ側は、資金は送金されたと主張していましたが、すでに提供したにもかかわらず、同じ銀行取引明細書の提出を要求し続けたため、プレイヤーはイライラし、ループに陥りました。問題は、プレイヤーが銀行が資金をブロックしていることに気づき、ケースを閉じることができたことで解決しました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークし、彼女の協力に感謝しました。

オーストリアのプレイヤーは、合計 600 ユーロを BetiBet に入金しましたが、その取引は彼のカジノ アカウントに反映されていませんでした。両方の入金は彼の銀行口座から引き落とされ、彼はカジノに必要な証拠をすべて提供しましたが、あいまいな返答しか受け取っていませんでした。プレイヤーは入金確認書をカジノに転送し、問題が解決するのを待ちました。苦情チームがカジノに連絡した後、問題は解決し、プレイヤーは電子メールで解決策を受け取ったことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取っていませんでした。しかし、苦情処理中に、支払いのステータスが「処理中」に変わりました。その後すぐに、彼は資金の受け取りを確認しました。この解決にもかかわらず、彼はカジノの厳格な支払いポリシーについて別の懸念を表明しました。このポリシーでは、最初の出金時に完全な検証を行った後でも、2 回目の出金リクエストでは入金確認の提供を求められました。プレイヤーが 2 回目の支払いの受け取りを確認した後、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは 2000 ユーロを獲得しましたが、カジノの確認プロセスで問題が発生しました。入金に EPS を使用したにもかかわらず、カジノは彼女の mifinity アカウントからの確認を要求しましたが、満足のいく結果を出すことは不可能でした。数回のやり取りと遅延の後、カジノはようやく彼女の書類を受け入れ、彼女のアカウントを確認しました。その結果、彼女は賞金を引き出すことができました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされていました。

ドイツのプレイヤーは当初、自分のカジノアカウントに入金されたお金が確認できないと報告していました。私たちは彼女に、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。彼女はまた、問題が解決されるまでこれ以上資金を入金しないよう指示されていた。その後、プレイヤーはクレジットが行われたことを確認し、苦情は事実上解決されました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

ドイツのプレイヤーは10ユーロの入金限度額を設定していましたが、7日間のクーリングオフ期間が経過した後にのみ解除されるはずでしたが、カジノはすぐにそれを解除しました。これにより、彼のギャンブル行為が再発し、その後損失が発生しました。カジノが責任あるギャンブルポリシーに従わなかったため、彼は2024年6月20日と2024年6月21日に行われた入金の返金を求めました。プレイヤーがカジノから返金を受けた後、問題は解決され、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャ出身の選手は、500ユーロの出金を要求した直後に口座が閉鎖されたと報告していた。カジノ側は第9.1条に違反していると主張し、プレーヤーが他人の銀行を利用し、以前の口座を持っていたと非難したが、プレーヤーはこれを否定した。カジノ側は、プレーヤーが自分のものではないクレジットカードを使用したという証拠を提出していた。したがって、私たちは当初この苦情を却下しました。しかし、数回の協議の結果、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、資金を返金することを決定しました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、問題は正常に解決されました。

ルーマニアのプレイヤーは、本人確認なしでカジノで 5,000 ユーロを費やした後、カジノからアカウントをブロックされました。返金を約束したにもかかわらず、プレイヤーは 2 週間経っても返金を受け取っていませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは、プレイヤーが自ら申告したギャンブル依存症が原因でアカウントが閉鎖されたことを確認し、返金処理が行われたことを伝えました。その後、プレイヤーは返金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーはカジノに 3 回入金し、最初の入金から賞金を無事に引き出しました。しかし、2 回目の引き出しを試みたとき、カジノは日付が間違っているとしてプレイヤーの銀行書類を拒否しました。プレイヤーは銀行振込では通常 1 日の処理遅延があると指摘して不一致に異議を唱えましたが、カジノは引き出しを許可しませんでした。徹底的なコミュニケーションと書類確認の後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを許可することにしました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

この日本のプレイヤーは、スピンマティックが主催するネットワークトーナメントで優勝したが、カジノに何度も問い合わせをしたにもかかわらず、2か月以上賞金を受け取っていなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーの賞金を確認するためにカジノに連絡しました。カジノ側は当初、賞金の自動計算に技術的な問題があるとして対応を遅らせた。しかし、さらなる連絡の後、カジノは賞金の全額をプレーヤーのアカウントに入金しました。プレイヤーは賞金の引き出しが成功したことを確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Boomerang Bet からの出金を 6 か月間待っていましたが、引っ越し後の住所確認で問題に直面していました。住所証明を複数回提出し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、彼女の要求は解決されませんでした。苦情はエスカレートされ、カジノとの徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーのアカウントは確認されました。最終的に、保留中の出金リクエストはすべて処理され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。問題は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは 35 ユーロを入金しましたが、その金額は銀行口座から引き落とされましたが、カジノの口座には入金されませんでした。カジノは、プレイヤーが銀行に入金が受け入れられたという証拠を持っているにもかかわらず、支払いが拒否されたと主張しました。プレイヤーが必要な銀行取引明細書を提出した後、カジノは入金がプレイヤーの銀行口座に正常に返金されたことを確認しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブルガリアのプレイヤーは、Revolut 経由でカジノに 20 ユーロを入金しましたが、その金額は彼女のアカウントに入金されず、その後アカウントがブロックされました。苦情を提出した後、支払い領収書やアカウントがブロックされた理由など、追加の詳細を提供するよう求められました。しかし、プレイヤーは後に、お金がアカウントに入金されたと報告したため、苦情を取り下げることにしました。その後、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

トルコ出身のプレーヤーは、104ドルを引き出しようとして問題に直面しました。カジノはプロセスを3週間以上遅らせ、1か月にわたる仮想通貨取引履歴の複数のバージョンを要求した。必要書類を提出したにもかかわらず、給付金が支払われなかった。カジノ側は、プレーヤーが完全な取引履歴を提供するのが困難だったと述べた。 2 か月後、プレーヤーは資金を受け取りました。同氏はカジノに対し、誤解を避けるために速やかに書類を確認し、問題点を明確にするようアドバイスしていた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。

ギリシャのプレイヤーは、追加の確認書類の提出を何度も求められたため、資金の引き出しに遅れが生じました。パスポート、カード写真、取引履歴、住所証明など、多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノはさらなる情報を要求し続け、引き出しは 1 か月以上も保留されました。プレイヤーは最終的に VPN を使用せずにログインし、指示どおりにサポートに連絡し、確認が完了して支払いが開始されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

オランダのプレイヤーは、さまざまな支払い方法の技術的な問題により、2月5日以来、オンラインカジノから資金を引き出すことができなかった。これは彼にとってこのサイトからの出金の初めての試みであり、アクティブなボーナスなしで KYC 検証を完了しました。前回の Jeton での試みが拒否された後、最終的に、彼は Nodapay を使用して賞金を引き出すことに成功しました。苦情チームは、取り下げが成功した後、この問題を解決済みとしてマークしていました。

スウェーデン出身のプレーヤーは、2週間前に承認されていたにもかかわらず、Boomerang.Bet Casinoからの出金を受け取るのが遅れていました。プレイヤーはほぼ毎日カジノと連絡を取り合っており、アカウントは認証されていた。カジノはプレーヤーに対し、出金のための銀行振込を「オープン」にするためにRevolut経由で入金するよう要求しており、プレーヤーはこれに応じた。カジノ側は遅延の原因は決済プロバイダーとプレイヤーの銀行が取引を拒否したためだと述べていた。カジノ側はプレーヤーに対し、Nodapay方式で出金をリクエストするようアドバイスしていた。最終的に、カジノはプレーヤーの銀行口座への手動送金を実施しました。プレイヤーは資金の受領を確認したため、問題は解決しました。

オランダのプレーヤーは、入金した資金がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。決済プロバイダーから取引の確認を受け取ったにもかかわらず、カジノは資金を受け取っていないと主張していた。この問題は 17 日間続いていました。プレーヤーが苦情を提出し、苦情チームが調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案した後、プレーヤーのデポジットは 18 日後に彼のアカウントに入金されました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

スウェーデン出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は苦情を提出した後、KYC 検証が承認され、カジノから出金も承認されたことを通知されたことを確認しました。しかし、その取引は彼女のアカウントに凍結されたものとして記載されていました。その後、カジノ側は彼女のアカウントが閉鎖されたことを通知したが、それは間違いだったと明らかにした。カジノは、決済プロバイダーとの間で技術的な問題が発生したことを認め、プレーヤーに出金方法を変更するか、より長く待つことを提案しました。最終的に、カジノはプレーヤーの銀行口座への取引を手動で処理することに成功しました。プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。

スイス出身のプレーヤーは、boomerang.bet からの 300 ユーロの引き出しの遅れに直面していました。アカウント認証は成功し、サポートに連絡したにもかかわらず、カジノ側は遅延の理由として技術的な問題を主張していた。プレーヤーは、カジノが最初のリクエストをキャンセルした後、別の支払い方法である Skrill を通じて出金を試みていました。その後、プレイヤーは引き出しが成功したことを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、以前ギャンブルの問題でアカウントを閉鎖したにもかかわらず、オンラインカジノのアカウントを簡単に再開できるかどうかについて懸念を表明していた。カジノは、利用規約に記載されている自己排除期間を設けることなく、要求に応じてただちに彼女のアカウントを再開した。プレイヤーは、これが中毒性の行動を助長していると感じました。苦情チームとカジノとの一連のやり取りの後、プレーヤーはアカウントの再開後に発生したすべての損失を返金されました。問題は無事に解決され、プレイヤーは苦情チームの支援に感謝の意を表していました。