オーストラリアのプレイヤーは、200 ドルと 470 ドルの 2 回の出金をリクエストしましたが、2 週間経っても資金が受け取られませんでした。カジノ側は、資金は送金されたと主張していましたが、すでに提供したにもかかわらず、同じ銀行取引明細書の提出を要求し続けたため、プレイヤーはイライラし、ループに陥りました。問題は、プレイヤーが銀行が資金をブロックしていることに気づき、ケースを閉じることができたことで解決しました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークし、彼女の協力に感謝しました。
やあ
入金に使用したのと同じカードを使用して、7 月 31 日に 200 ドル、8 月 5 日に 470 ドルの 2 回の出金をクレジットカードでリクエストしました。カジノ側は送金済みと表示していますが、私は受け取っていません。サポートに連絡したところ、銀行取引明細書の提出を求められました。カジノに何度か問い合わせたところ、解決すると言われました。再度連絡したところ、すでに提供されているのと同じ日付範囲の銀行取引明細書を再度要求されました。同じ質問を何度もされ、堂々巡りをしているような気がします。さらに調査を依頼しましたが、たらい回しにされ続けています。
問題があったかどうかを確認するために、カジノに支払いプロバイダーと調査してもらいたいのですが、これについてお手伝いいただけますか?
どうもありがとう
け
親愛なるクリシュブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ
はい、同じ方法とカードを使用して引き出しに成功しました。
いいえ、ボーナスからの賞金は貯まりませんでした。
はい、私は完全に認証されています
ご協力いただきありがとうございます
キロバイト
親愛なるクリシュブ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
Krishyb 氏の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
あなたと銀行/決済プロバイダーとの間のやり取りを転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
親愛なるクリシュブ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
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お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
