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ZotaBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €1,300

ZotaBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月21日 | 解決済 : 2023年7月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アイルランドの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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こんにちは、


お金の引き出しに問題があります。最初に 700 ユーロをリクエストしましたが、技術的な問題によりキャンセルされました。以下のメッセージを受け取りました

引き出しは成功しませんでした。技術的な問題により、カードへの引き出しが処理されませんでした。


別の方法を使用することをお勧めします。

-支払い。

- スクリル;

- ネッテラー;

- eZeeウォレット;

- ペイオペ;

-暗号。


Skrill カードを入手し、アップロードしました。

しかし、見てみるとこのカードはリストに載っていません。技術的にはこのカードから再度資金を入金する必要があるため、利用可能になります。

それでビザをもう一度試すように言われました。今、私は1000ユーロと300ユーロの2つの送金を完了しました。1000ユーロの送金は再びキャンセルされ、別の方法を使用するように再び言われました。これをビザに載せるようお願いしました - 彼らはそれからデポジットを受け取ることができるので - これが私が受け取ったものです

財務チームから、銀行振込が一時的に利用できないというメッセージを受け取りました。


彼らは私にお金を返すつもりがないのではないかと心配しています。そして、彼らは私をさまざまな種類のカードから何度も入金するように誘惑しています。これは私にとって憂慮すべきことです。今、銀行取引明細書をアップロードするように言われています。彼らは銀行振込は利用できないと言っています。今何をすればいいのかわかりません


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1年前
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Agsontherocks様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、クリスティーナ、

すべて確認されました。内部の不具合により出金がキャンセルされており、銀行振込が一時的に利用できなくなっています。

それでも彼らは私のビザからデポジットを受け取ることができます - 問題ありません


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1年前
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アグソンザロックスさん、ご返信ありがとうございます。支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。

これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

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1年前
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親愛なるアグソンザロックス様

私たちのコミュニティ チームから、あなたが賞金を受け取ったと連絡を受けました。あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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