BetiBet Casino - プレイヤーの出金リクエストはキャンセルされています。

I signed up yesterday, on 10/26/2024, and have deposited €592 so far. I issued several tickets:

one ticket for €10 and one ticket for €15.

With the €10 ticket, I won €872.52.

With the second ticket for €15, I won €223.16.

I would like to withdraw €990.

My account is not blocked, and I still have access to it.

No, I did not play with any bonuses but with my own stakes that I deposited and won with. Every time I try to withdraw, it gets canceled. Please help me.

Best regards, 

Ich habe mich gestern 26.10.2024 angemeldet und habe bis jetzt 592€ eingezahlt. Habe viele Scheine gemacht

einen 10€ Schein und einen 15€ Schein.

der Schein mit 10€ habe ich gewonnen 872,52€.

2te Schein 15 Euro habe ich 223.16 € gewonnen.

ich möchte 990 Euro auszahlen.

mein Konto ist nicht gesperrt, ich habe noch Zugriff drauf.

Nein, ich habe mit keinen Boni gespielt sondern mit meinen eigenen Einsatz den ich eingezahlt habe und damit auch gewonnen. Jedesmal wird es storniert wenn ich auszahlen möchte. Bitte helfen sie mir weiter.

Mit freundlichen Grüßen 

Hello Musa94,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetiBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
• Did you play casino games or sports betting?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Nick, I was fully verified on December 5th, 2024. No, I didn't play with any bonuses, but with my own stake that I deposited and won with. (Sports betting) Every time I want to withdraw it is canceled. Please help me.

I tried to withdraw the money again to see if it works. I'll wait and see.

Hallo Nick, Ich habe mich vollständig Verifiziert am 05.12.2024. Nein, ich habe mit keinen Boni gespielt sondern mit meinen eigenen Einsatz den ich eingezahlt habe und damit auch gewonnen.(Sportwetten) Jedesmal wird es storniert wenn ich auszahlen möchte. Bitte helfen sie mir weiter.

Ich habe nochmal versucht das Geld auszuzahlen ob es klappt. Warte ich jetzt ab.

It was paid out.

Best regards

Musa

Es wurde ausgezahlt.

Viele Grüße

Musa

Dear Musa94, 

I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you. 

As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues. 

Thank you so much for your time. 

Best regards, 

Casino.Guru