オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求していましたが、その時点では彼女の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームは彼女に、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延がよくあるため、出金リクエストから少なくとも 14 日間待つよう彼女にアドバイスしていました。チームはこの期間内に賞金を受け取らなかった場合は介入すると申し出ていた。しかし、選手はチームのメッセージに応じなかったため、さらなる情報がなかったため、申し立ては却下された。
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MrPacho Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: A$150
MrPacho Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
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1年前
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2週間前に一度現金化したことがありますが、問題なく12時間以内に完了しました。しかし、今回は3日以上経ち、今になってやっと本人確認が必要と言われました。必要な検証を完了しましたが、誰もレビューしていません。それはほぼ14時間で完了しました。ライブチャットスタッフもどこにもいません。私は賞金が公平に支払われることを望んでいます。それが数千ドルであるわけでも、文字通り 150 ドルであるわけでもありません。これのかなり貧弱なサービスは、特に暗号通貨の出金の好転です。
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公開
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1年前
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jacquelynmaree8様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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