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MrPacho Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €1,000

MrPacho Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月17日 | 終了したクレーム : 2023年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していた。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノには 1 日あたり 500 ユーロ以上の出金を認めない方針があり、1000 ユーロの出金には技術的な問題があったと主張していました。資金は彼女のアカウントに返金され、プレイを続けていましたが、資金は消えてしまいました。私たちが支援を試み、さらに詳しい情報を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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カジノは、私が提出した2件の出金リクエストを技術的な理由で拒否しましたが、その理由は説明されませんでした。その結果、私はこのお金を失いましたが、何が起こったのかについての私の問い合わせには現在返答がありません。

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8ヶ月前
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vasosou6712様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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私は口座に身分証明書が必要かどうか尋ねるために彼らに連絡しましたが、彼らはいいえ、私がお金を失わないように新しい口座にお金を返してくれました。ここで指摘しておきますが、ある日、彼らは私に500ドルを引き出したと言ったそうです。 syros には問題はありませんでしたが、私が尋ねたところ、2 人の引き出しは技術的な問題があると言って拒否したと言いました。

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8ヶ月前
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こんばんは。何が起こったのか詳しく説明します。問題のカジノでアカウントを作成し、お金を入金してプレイしました。カジノのポリシーでは、1 日あたり 500 ユーロ以上の出金は認められません。最初の出金は正常に行われました。 「技術的な問題」がなければ。私はさらにお金を入金し続け、2日で1000を獲得しました。彼らの政治的撤退の1000も獲得しましたが、彼らは私の「技術的問題」を追加して私のアカウントに戻しましたが、彼らが何の借りがあるのか、結果にこの問題が何であるのかについては私に説明することもありませんでした。私はプレイを続けると、これらの資金はまるで魔法のように消えてしまいます。 私は意図的に引き起こされた技術的な問題については責任を負わず、イオン化することなく、カジノから出金額で私に補償してもらいたいです。 また、いかなる説明も歓迎します。彼らが私のいわゆる 24 時間 365 日のサポートを終了したという事実により、彼らが詐欺師であることがさらに確信できました。

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8ヶ月前
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vasosou6712 様、技術的エラーにより出金できなかった €1000 がカジノ アカウントに返金されたかどうかを教えていただけますか。

そのお金で遊ぶことができましたか?

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8ヶ月前
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その通り

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8ヶ月前
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あなたがそのお金をすべて失ったということを正しく理解していますか?

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7ヶ月前
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vasosou6712様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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