英国出身のプレイヤーは、賞金が「勝ち」と表示されているにもかかわらず、実際に支払われなかったとして、カジノを詐欺で訴えました。彼は、カスタマーサポートが支払いに関して虚偽の保証を繰り返したため、アカウントへのアクセスがブロックされ、720ポンドの資金が不足していることに不満を抱いていると報告しました。カジノ側が不足していた賞金を彼のアカウントに入金することを確認したことで問題は解決しましたが、受け取った金額に差異が見られました。カジノ側は税金や手数料を請求していないと述べ、控除額については銀行に問い合わせるようプレイヤーにアドバイスしました。苦情チームはこの苦情を解決済みとして処理しました。
MrPunter Casino - プレイヤーはカジノが詐欺行為を行ったと主張している。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: £720
MrPunter Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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大詐欺だ❗️❗️❗️❗️❗️
近づかないでください、
彼らはいつも私を騙し、嘘をついています。ライブカジノは大きな詐欺で、勝ち金は一度も支払われず、賭け金も返ってきませんでした。最初に5ポンドを賭けたのですが、合計賭け金は110ポンドで、180ポンド勝ちました。勝ちと表示されましたが、お金はありませんでした。ヘルプ部門に報告しました。彼らはお金がすぐに私の口座に入ると嘘をつきましたが、私はそれを受け取りませんでした。また、すべてがすでに機能しており、延滞金もすぐに入金されるので、まだプレイできるとも言われました。私は2回目にプレイし、190ポンドを賭け、当選番号に15ポンドを賭けて540ポンド勝ちました。勝ちと表示されますが、お金はなく、残高は0です。勝ったと表示されますが、残高は0で、お金は消えています。大きな詐欺です。ヘルプ部門に相談するのは大きな詐欺です。彼らはまだ嘘をついています。彼らは私を奪いました。このカジノは閉鎖されるべきだ。
ここでは絶対にプレイしないでください。MRPUNTER は大きな詐欺です ❗️❗️❗️
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10ヶ月前
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親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノのゲームは、ゲーム プロバイダーのサーバーとお客様の間の接続が切断されても続行するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、お客様の画面とカジノ サーバーで異なる結果が表示されることがあります。2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- 特定のゲームでこの現象が一度だけ発生したと理解してよろしいでしょうか?
- これらの賭けとその結果がゲーム履歴に記録されているかどうか教えていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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こんにちは
ご質問はありますか?
- 特定のゲームでこの現象が一度だけ発生したと理解してよろしいでしょうか?
あなたの質問をよく理解しているかどうかわかりませんが、答えてみます:
トルコのライブルーレットでプレイしました。初めて勝ったとき、ルーレットに私の数字 22 が表示されました。5 ポンドの数字を持っていましたが、180 ポンドの勝利が表示されましたが、残高は入金されませんでした。これはゲーム史上の勝利です。その後、サポートに報告したところ、すぐに勝利金を入金し、ルーレットがうまく機能しているので、もっとプレイできると約束されました。もちろん、私のアカウントには入金されませんでした。
しかし、サポートからすべてが機能しており、すぐに勝利金が手に入ると言われたので、1回だけプレイしました。次の勝利は30番目で、540ポンドを獲得しました。勝利金を表示し、スクリーンショットに勝利金といくらかを書き、それをあなたに送りましたが、またもや残高に入金されませんでした。私から720ポンドの賞金を奪い、さらに多くの預金を奪いました。
2番目の質問:
- これらの賭けとその結果がゲーム履歴に記録されているかどうか教えていただけますか?
はい、記録しました。すべてのスクリーンショットをお送りしますので、スクリーンショットを確認してください。
最初に勝ち、100ポンドを賭け、当選番号22、私は5ポンドを持っていたので、180ポンドを獲得しました
2回目の勝利、190ポンドを賭け、30番に当選し、10ポンドを番号に賭け、10を分割したので、15ポンドを番号に賭け、540ポンドを獲得しました。
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10ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、piotrkitaedinburghさん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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10ヶ月前
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1枚目のスクリーンショットは、私がサポートに詐欺を報告し、2025年2月7日にすぐにお金を返すと約束したときのものです。2枚目は、2025年2月7日に再度入力すると24時間後に自動的に追加されると約束し、今では毎日同じことを100回言ったり、すぐにまたは非常にすぐに言ったりしています。これは大きな詐欺会社です。
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10ヶ月前
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こんにちは
今、私はあなたに、mrpunter1.com チャットが詐欺であり、ボットであり、本物のエージェントではないという証拠を送りました。
私は詐欺を報告し、過去 10 日間の賞金から得たお金について 1 日に 10 回質問しますが、常にすぐにコピー ペーストして回答するか、財務部門がこれに取り組んでいます。
今日私は自分のケースについて尋ねましたが、詳細を述べませんでした。いつもは賞金の取り損ねについて尋ねますが、今日は答えませんでした。今日までに100回尋ねた後、再び尋ねましたが、この詐欺チャットは私に何の答えも与えませんでした。このチャットは偽物で、ボットです!! スクリーンショットを見てください。いつものように答えを与えず、チャットを閉じました。 
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10ヶ月前
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今日の会話がここにあります。会話の日付は2月17日です。また、回答はすぐに部門に届きます。この詐欺は、ライブルーレットで賞金が支払われないという問題を報告したときに簡単な質問に答えることができません。これはあなたにとって普通のことです。はい！このチャットは詐欺です！ブーツ
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9ヶ月前
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piotrkitaedinburghさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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この詐欺師のmrpunterは私のアカウントへのアクセスをブロックし、私から720ポンドを奪い、私がお金について尋ねたためにアクセスをブロックしました
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9ヶ月前
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こんにちは
mrpunter1.com がどうやって 720 ポンドを奪ったかの証拠はすでに送っていますが、次は何をすればいいのでしょうか? 時間は私にとって重要なので、もっと早く回答してもらえませんか?
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9ヶ月前
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こんにちは、 piotrkitaedinburghさん、
不快な体験をさせてしまい、また遅れてしまったことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
MrPunter Casinoチーム様
問題の賭け金から獲得した賞金がクレジットされていないという苦情申立人の問題について調査し、調査結果を提供していただけますか?
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
できるだけ早く検証を完了できるよう努めておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします。よろしくお願いいたします。
MrPunter カジノチーム
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9ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフ
最新情報をお知らせします。引き出しに関するメールを受け取りましたが、まだ口座にお金が入っていません。口座にお金が入金される時期をお知らせします。ありがとうございます。
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9ヶ月前
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親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
遅延が発生しましたことを深くお詫び申し上げます。
不足している賞金 720 GBP がお客様の銀行口座に入金されることをお知らせいたします。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
MrPunter カジノチーム
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9ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフ
現時点では、残念ながら 11.40 ポンド少ない 408.60 ポンドを受け取り、まだ 300 ポンドを待っています。
現時点では苦情を閉じないでください
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフ
2回目の引き出しを受け取りました。292.75と408.60、18.65ポンド不足しています。
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9ヶ月前
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皆さんこんにちは
素晴らしいニュースです！お二人とも返信と最新情報をありがとうございます！また、piotrkitaedinburgh さん、メールをありがとうございます。受け取りました。
MrPunter Casinoチーム様
支払われた引き出し額とユーザーの支払い方法に入金された金額の違いについてさらに説明していただけますか?
すべてが完全に明らかになれば、最終的に問題は解決/終了したとみなせると思います。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるみんな、
弊社側ではプレイヤーから税金を徴収したり、手数料を差し引いたりすることはございませんので、予めご了承ください。
ピオトルキタエディンバーグにお住まいの方は、追加の関連情報については、お住まいの地域の関連請求機関にお気軽にお問い合わせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
MrPunter カジノチーム
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9ヶ月前
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Mrpunterさん、私にいくら、どの通貨で送金されたのか説明してください。私は20ポンド近く少ない金額を受け取りましたが、それでもこれは強奪されたようなものです。
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9ヶ月前
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お二人とも返信ありがとうございます。遅くなって申し訳ありません。
親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
カジノ側は、支払い（720 GBP）を自社側で処理し、税金や手数料を請求しないことを確認した。
問題となっている取引の詳細を銀行/支払い方法プロバイダーに連絡し、彼ら側で可能な控除について問い合わせていただけますか?
書面（メールまたはライブチャット）でご連絡いただき、個人情報やお問い合わせの取引の詳細、銀行/支払い方法プロバイダーの担当者とのやり取りなど、やり取りの全容をお知らせいただければ幸いです。
こちらのスクリーンショットを投稿していただくか、メールの書き起こしを私のメールアドレスに転送してください（ [email protected] ）。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された時間内に応答がない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、上記のすべての情報に基づいて、苦情は解決済みとみなされ、それに応じて終了しますのでご了承ください。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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皆さんこんにちは
上記の入手可能なすべての情報に基づき、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
親愛なるpiotrkitaedinburgh様、
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
MrPunter Casino チームの皆様、ご協力とご支援に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
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8ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフ
残念ながら、私は約 20 ポンド少ない金額を受け取りました。銀行に連絡したところ、mrpunter1.com から送金された金額が少なかったか、ポンドが送金されなかったようです。
私はポンドを入金します。
だからこれはダメです。
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8ヶ月前
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わかりました、 piotrkitaedinburgh さん、ご返信ありがとうございます。
問題の取引に関するお客様と銀行間のやり取りとその明細書をご提供いただけますでしょうか?
次回の投稿でスクリーンショットをここに投稿したり、関連するすべての詳細を記載した関連する通信を私のメールに転送してください（ [email protected] ）。
ありがとう。
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