ギリシャのプレイヤーは11月16日に出金を申請しましたが、数日経っても進展がありません。過去に問題なく出金できていたにもかかわらず、KYC認証は求められておらず、しばらく待つよう勧告されています。

英国のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にミスターパンターカジノのアカウント閉鎖を正式に要請しましたが、2024年2月3日以降、複数回の要請にもかかわらず拒否されています。プレイヤーは、カジノが自己排除要請に応じなかった結果、5,000ポンドを超える損失を被ったと報告し、アカウント閉鎖の実施と払い戻しの支援を求めています。

オランダのプレイヤーは、カジノからの出金に問題を抱えています。出金が確認待ちの状態です。5日前に出金をキャンセルした後、サポートが手続きを迅速化したと主張しているにもかかわらず、さらに2日間待ってもまだ進展がありません。

ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーがアカウントの確認が完了し、出金が承認されたことを確認した後、問題は解決しました。苦情対応チームはカジノとのコミュニケーションを促進し、プレイヤーの懸念事項が確実に解決されるようにしました。この介入後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークしました。

スペインのプレイヤーは、登録時にメールアドレスのスペルミスをしていたため、数ヶ月間アカウントへのアクセスと資金の引き出しに問題を抱えていました。問題を解決しようと試みたものの、カジノ側は関連するアカウントがないと主張し、サポートを拒否しました。

ギリシャのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーの出金状況や過去の取引履歴について追加情報を収集しようと試みましたが、プレイヤーからの回答がなかったため調査を進めることができず、苦情は終了しました。プレイヤーには、引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。

ドイツ出身のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは、アカウントの本人確認が不要になったため、出金処理が遅れていると主張しました。カジノ側が出金を承認したことを確認した後、問題は解決済みと判断されました。苦情対応チームはこの解決状況を確認し、必要に応じて今後サポートを受けるようプレイヤーに促しました。

ラトビアのプレイヤーは9月14日から2週間、189ユーロの出金を待っていましたが、カジノからの返答はありませんでした。問題は解決し、プレイヤーはシステム上で苦情を解決済みとして記録しました。私たちは解決を確認し、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。プレイヤーには、今後カジノで問題が発生した場合は、いつでも連絡するよう促しました。