ホームクレームMrQ Casino - 英国プレーヤーからの出金申請が遅れ、アカウントが停止された。

MrQ Casino - 英国プレーヤーからの出金申請が遅れ、アカウントが停止された。

自動翻訳:

金額: £627

MrQ Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年2月14日 | 解決済 : 2024年3月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
翻訳

英国のプレーヤーは、2024 年 1 月 26 日以来出金が遅れていました。複数の書類提出にもかかわらず、彼女のアカウントは 2 月 13 日に停止されました。彼女が苦情を申し立て、私たちがカジノとのコミュニケーションを促進した後、カジノは最終的に賞金を支払いました。 。その後、プレイヤーはカジノの手続きに不満を抱いたため、アカウントの永久閉鎖を要求していた。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

私は2024年2月26日に引き出しましたが、運転免許証から銀行カード、明細書、収入などに至るまであらゆるものを要求されてから19日経ち、昨日2月13日に私のアカウントが停止されました。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

shazzeruk1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたのアカウントをブロックする前に、認証の成功に関する確認を受け取りましたか?

あなたのカジノアカウントに £627 (係争額) が保管されていると正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

こんにちは、私は 3 年前に認証されました。はい、現在保留中です。アカウントが停止されました。アクティブなボーナスはありませんでした。本当にありがとう。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

shazzeruk1さん、ご返信ありがとうございます。ブロックされたアカウントに関してカジノから説明を受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

こんにちは、はい、メールが来ました。私のアカウントを確認する必要があり、賞金は私のアカウントに安全に保管されているとのことでした。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

shazzeruk1 様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

shazzeruk1 さん、こんにちは。


引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、MrQ Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


MrQ カジノ様


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?


情報提供をよろしくお願いいたします。


敬具、

ステファン

自動翻訳:
公開
公開
9ヶ月前
翻訳

本当にありがとうございます。私が彼女であることを明確にするために、賞金が銀行に届くのをまだ待っています。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

彼らは私の賞金を支払いましたが、彼らの質問すべてに満足できないため、私はアカウントを永久に閉鎖するよう彼らに頼みました。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

shazzeruk1 さん、こんにちは。


あなたの問題は解決されており、解決済みとして苦情を閉じてもよいという状況を正しく理解していますか?

ご返答をお待ちしております。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

はい、本当にありがとうございます。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

shazzeruk1 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ステファン、カジノの第一人者

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。