ドイツからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

ジンバブエのプレイヤーは暗号通貨で入金しましたが、賞金の出金に問題が発生しました。カジノ側はJetonという出金方法しか提供しておらず、個人には適していませんでした。彼は適切な出金方法を見つけるためにサポートを求めました。苦情対応チームは銀行振込という代替手段を提示し、プレイヤーはこれを利用して問題を解決しました。苦情はシステム上で解決済みとして記録されていました。

スペインのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。しかし、当日になっても賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、出金が約束された期限を過ぎたため、カジノからの自動返信に不満を感じたと報告しました。その後の問い合わせにも返答がなかったため、苦情はそれ以上の調査なしに終了しました。プレイヤーには、希望があれば将来的に苦情を再開できることを通知しました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは状況の最新情報を問い合わせ、回答期限を延長しましたが、プレイヤーからの連絡はありませんでした。そのため、回答がないため苦情は却下され、いつでも苦情を再開できる旨がプレイヤーに通知されました。

プレイヤー「kubasar」のアカウントは突然閉鎖され、理由も説明されずに賞金は没収された。カジノは証拠も示さずに彼を詐欺で告発し、電子メールへの返信も停止した。

プレイヤー「Everslandd」は Mrxbet カジノに資金を入金しましたが、ゲームプレイには使用せず、入金エラーのため即時出金を試みました。カジノは返金を拒否し、資金はプレイする必要があると主張しました。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、サポートは一般的な回答しか提供しませんでした。それ以降の情報はありません。

スペインのプレイヤーは、登録して 2 回賭けて勝った後、カジノが両方の賞金を取り消し、アカウントを制限してそれ以上賭けることができないようにしたと報告しました。彼女は騙されたと感じ、賭けの扱いに不満を感じていました。苦情チームが保留中の引き出しについて彼女に連絡し、彼女は引き出しが処理されたことを確認しました。問題は無事に解決され、彼女の苦情は「解決済み」とマークされました。

このプレイヤーは 3 回目の出金が拒否され、アカウントがロックされました。彼が受け取ったのは、「財務部門があなたの引き出しを進める必要があり、通常よりも時間がかかる可能性があります」というメッセージだけでした。カジノはこの苦情に反応しなかった。

英国のプレーヤーは、カジノライセンスに関する詳細情報を問い合わせています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。