ホームクレームMyEmpire Casino - プレイヤーの賞金の支払いが遅れています。

MyEmpire Casino - プレイヤーの賞金の支払いが遅れています。

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金額: zł2,150

MyEmpire Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月15日 | 解決済 : 2024年5月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

6ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、Pragmatic Play の Prize Drops からの賞金の受け取りに遅延を経験しました。未払い額は 2,150 ポーランドズロチで、遅延は 2 週間以上続きました。プレイヤーの問題が当社の同僚に転送された後、カジノは賞金をプレイヤーのアカウントに付与しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。カジノの協力により、問題は無事に解決されました。

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6ヶ月前
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カジノは2週間以上、プラグマティックプレイからの賞金2150ポーランドズロチを支払っていない。

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6ヶ月前
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こんにちは、kp6411995さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。トーナメントはいつ終了しましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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まず初めに、私は英語があまり上手ではないので翻訳者を頼りにしているので、言葉の間違いがあったらお詫びします。

アカウントの確認をしたいのですが、必要がないという情報があります。

昨日カジノのスーパーバイザーにメールを送ったところ、ライブチャットに戻されました。そこで従業員は、報酬はシステムによって自動的に付与されると言いました。私が2週間以上待っていると書いたところ、従業員は電話を切りました。

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6ヶ月前
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トーナメントは4月23日から25日に終了しましたが、かなり時間が経っているのでよくわかりません。

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6ヶ月前
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私は実際の資金でプレイしたので、ボーナスはありませんでした。

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6ヶ月前
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kp6411995さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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カジノは賞金を出しました。私の口座に支払われるまで待ってから議論を終わらせたいと思います。

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6ヶ月前
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こんにちは、kp6411995さん!

資金を受け取る時期をお知らせください。

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6ヶ月前
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お金を受け取りました。お時間をいただきありがとうございました。素晴らしい仕事をしていますね

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6ヶ月前
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kp6411995様、

資金を受け取ったとのこと、嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

ご協力とご忍耐に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

また、この問題に関して協力してくれたカジノにも感謝したいと思います。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノ グル チーム


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