イタリアのプレイヤーは、8 月 17 日以来 2 回の出金を保留しており、「お金は送金中です」という同じ返答を繰り返し受け取っていたものの、資金は届いていませんでした。彼女はこの状況に懸念と不満を表明しました。苦情チームと連絡を取った後、彼女の出金のうち 1 回 800 ユーロは正常に受領されましたが、2 回目は保留のままでした。彼女が資金の受領を確認すると、問題は解決済みとしてマークされました。
こんばんは。至急ご支援をお願いいたします。8月17日以降、2件の引き出しが保留になっており、大変心配しています。この問題を何度も報告しましたが、いつも「お金は送金中です」とだけ言われますが、何日も届きません。騙されているような気がします。どうか助けてください。
ステリーナ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、助けてくれてありがとう。過去にすでに勝利金を受け取っていますが、解決してくれたあなたに感謝します。このカジノが私を納得させない理由についての私の古いレポートを見ることができます。このお金が届かず、私が勝ったのに彼らがそれを保持するのは不公平なので、まだあなたの助けが必要です。助けてください。800ユーロの送金が2回保留中ですが、何も届いていません。絶望しています。
2つのうち1つは発送済みですが、もう1つはまだ発送されていません。両方とも受け取るのを待っています...今のところアカウントには何もありませんが、1つが発送されたことはすでに確かです。
ステリーナ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル