ホームクレームMyEmpire Casino - 選手の撤退が大幅に遅れた。

MyEmpire Casino - 選手の撤退が大幅に遅れた。

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金額: €400

MyEmpire Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年4月4日 | 終了したクレーム : 2024年4月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは3月24日から出金の遅延を経験していました。回答期限を7日間延長した後も、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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私は3月24日に引き出しを行い、現在は4月4日に引き出しました。彼らは毎日、私の取引の処理が不完全であるのはカジノのせいだと言い、他の情報も与えず、いつ完了するのかさえ教えてくれません。私にはボーナスも賭け金もありませんでしたが、彼らはまだお金を保留しています。合法的に彼らにお金を渡してもらうにはどうすればいいですか

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7ヶ月前
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loranpi92 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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7ヶ月前
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loranpi92様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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