フランスのプレイヤーは、オンライン カジノのプロモーション コードから得られた賞金にアクセスする際に問題に直面していました。必要な確認手続きをすべて完了したにも関わらず、カジノはボーナス条件に違反し、残高から相当額を差し引くつもりだったと主張した。プレイヤーは不正行為を否定し、カジノ側が自分たちの行為についての詳細な説明を拒否していると主張した。しかし、カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーが 2 つのアカウントを使用してカジノのポリシーに違反したことが判明しました。結果として、我々はプレイヤーの訴えを却下した。
自分のアカウントで「12 ユーロ」のプロモーション コードを有効にした後、最大賭け金「10 ユーロ」（はい、くだらない）、賭け金 100 で対象となるゲームをプレイして何時間も費やしました。
ボーナスが終わりに達したので、出金をリクエストすることにしました...
(愚かなチェックをたくさん行った結果...)
ボーナスの条件を回避したため、残高から差し引かれると言われました。
どこでも制限がありますが、ボーナスを回避できます...
こんなことに時間を無駄にしてしまった??
本当に、こんな詐欺サイトは見たことがありません！
すべての検証段階を通過したので、言い訳を見つける必要がありました...
親愛なるLnww 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
いいえ、彼らは私に説明をすることを拒否しています！
(KYC 検証のため、すでに入金済みであることも明記します...)
チャットやメールで連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした...
私のアカウントで有効化されたプロモーション コードは、サイトの永久ボーナスの一部ではないため、ミニゲームのフリースピンと 100 回の賭けを提供する「プロモーション コード」という名前になっています。
これは、通常、ゲームをテストするために (ソーシャル ネットワーク上で) 顧客に提供される入金不要のプロモーション コードです。
利用規約には、提供されるこれらのプロモーション コードに関する制限などを規定する条項はありません (ボーナス ページのみにいくつかの情報が記載されています)。
Lnwwさん、ご説明ありがとうございます。
私が質問しているのは、たとえ直接関与していなかったとしても、近くにいる個人や共有 IP アドレスを持つ個人がボーナスの乱用や詐欺行為で報告された例があるからです。したがって、近くにいる他の人による以前のボーナス引き換えから生じる可能性のある潜在的な競合や複雑さを排除することが役立つでしょう。
あなたからの返信を楽しみにしています。
はい、初めて、初回入金を 2 倍にするサイトで利用できる 100 ユーロの永久ボーナス (「プロモーション コード」とは関係ありません) を有効にしました (これは少し前のことです)。
また、コードが利用可能だったので、自分のアカウントでいくつかのプロモーション コード (無料プレイ) を有効にしました... (無料のフリーベットの「10 ユーロ」を拒否する人がいるでしょうか??)
もう一度言いますが、一般条件には 1 つのアカウントで複数のアカウントをアクティブ化することの禁止について言及した行はありません。
制限があるのに、なぜこれほど多くのコードを提供するのでしょうか?
なぜサイトに記載がないのでしょうか？？
本物の詐欺師！！
Lnww さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Lnww さん
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 MyStake Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
こんにちは、
この人物は多数のボーナスを有効にしようとしており、重複したアカウントを持っており、これは当社のポリシーに違反します。
重複アカウントに関する詳細をお送りいたします。
敬具、
ミステイクチーム
もう一度言いますが、「1 つのアカウントで複数のプロモーション コードを有効にすることは禁止されている」という事実について言及している行はありません。
唯一の引数は「二重アカウント...」によって定義されます。
クラシック...
本物の証拠を持ってきてください!!
MyStake Casino チームにメールをいただきありがとうございます。
親愛なるLnww 様
カジノから提供された証拠を確認しましたが、申し訳ありませんが、お役に立てることはできません。データは、あなたが 2 つのアカウントを使用していることを示唆しています。そのうちの 1 人は 2022 年 10 月に登録され、もう 1 人は 2023 年 3 月に登録されました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできません。ほとんどのカジノでは 1 人につき 1 つのアカウントしか許可されていませんが、これも例外ではありません。あなたの苦情は拒否されます。当社の決定に同意できない場合は、カジノのゲーム当局 (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) に問い合わせてさらなる支援を求めてください。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
