英国からのプレーヤーは、プリペイドのデジタルウォレットを使用していたが、プロバイダーが必要な書類を提供しなかったため、認証プロセスに苦労していました。さらに、彼はカジノから受け取ったさまざまな事前設定された応答にも満足していませんでした。プレーヤーに追加情報の提供を求め、応答時間を延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
私はオンラインで 10 ドルのプリペイド デジタル ウォレットを使用しました (物理的なカードは使用しません)。
私の詳細を確認するように求められたとき、私が提供できるのは取引のスクリーンショットと写真と PDF だけです。Prepaiddigitalsolutions.com は、それが私のものであることを証明するために、私が必要とする証拠を提供しません。
私はそれについて何度も議論しようとしましたが、代わりに、別の人から別のあらかじめ設定された応答が返されました。
最終的な決意もないままに。
ianhattersley5 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス