ホームクレームMyStake Casino - プリペイドウォレットの使用により、プレーヤーは認証の問題に直面しています。

MyStake Casino - プリペイドウォレットの使用により、プレーヤーは認証の問題に直面しています。

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金額: $700

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月20日 | 終了したクレーム : 2024年2月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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英国からのプレーヤーは、プリペイドのデジタルウォレットを使用していたが、プロバイダーが必要な書類を提供しなかったため、認証プロセスに苦労していました。さらに、彼はカジノから受け取ったさまざまな事前設定された応答にも満足していませんでした。プレーヤーに追加情報の提供を求め、応答時間を延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

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10ヶ月前
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私はオンラインで 10 ドルのプリペイド デジタル ウォレットを使用しました (物理的なカードは使用しません)。


私の詳細を確認するように求められたとき、私が提供できるのは取引のスクリーンショットと写真と PDF だけです。Prepaiddigitalsolutions.com は、それが私のものであることを証明するために、私が必要とする証拠を提供しません。


私はそれについて何度も議論しようとしましたが、代わりに、別の人から別のあらかじめ設定された応答が返されました。

最終的な決意もないままに。




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10ヶ月前
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ianhattersley5 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。

  • 入金の確認がアカウントの確認を完了するための最後の障害であると正しく理解していますか?
  • デジタル ウォレット サービスで KYC 認証を完了しましたか、またはアカウント所有者であることを証明できますか?
  • 送金を示す銀行取引明細書など、自分の資金を使用してプリペイド カードに入金した記録はありますか?
  • カジノで入金するときに選択した支払い方法のカジノのレジ係のスクリーンショットを提供してもらえますか?
  • ここにスクリーンショットを投稿するか、私の電子メールに送信してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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9ヶ月前
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ianhattersley5様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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