イタリアのプレイヤーは、複数回の入金と出金に成功した後、ビデオ認証を求められました。この手順を完了し、多額の出金を行った後、カジノは残りの2900ユーロの出金処理を拒否したとされています。
私はこのカジノでしばらくプレイしていて、複数回の入金と出金をしました。アカウントは確認されましたが、書類とパスポートを映したビデオ認証を行うよう求められました。このビデオを2024年4月12日に送りました。承認されたのは2024年4月26日でした。その後、7000ユーロを出金しようとしたところ、届きました。このカジノの週の出金限度額は7500ユーロなので、1週間以上待ちました。アカウントの最後のお金である2900ユーロを出金しようとしました。2日待った後、コピーされたメールが届きました。 複数のアカウントを開設したり、不正行為をしたりしたわけではありませんが、賞金を支払ってもらえません。連勝していたのですが、すべてが起こり始めました。負けていたときは、誰も認証を求めず、このようにお金を盗もうとはしませんでした。casinoguruさん、助けてください。今はあなたしか信頼できません。
親愛なるaymut13様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MyStake Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
スポーツに賭けて残高が 9900 ユーロになりましたが、ボーナスは使っていません。7000 ユーロを出金しましたが、カジノは残りの 2900 ユーロを引き出させませんでした。理由もなく私のアカウントが閉鎖されました。私が送った写真に写っています。