英国出身のこの選手は、12月に行った入金が自分の口座に入金されないという問題に遭遇していた。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。口座閉鎖の決定後、彼は信用されていない預金の返還を求めていた。プレーヤー、苦情チーム、カジノの間で何度かやり取りが行われた後、最終的にカジノは入金を認め、プレーヤーのアカウントに入金されました。しかし、プレーヤーはすでに口座を閉鎖していたため、資金を銀行口座に返金するよう要求していました。この問題は最終的に、プレーヤーの銀行口座への資金の送金が成功したことで解決されました。
こんにちは。12 月 20 日に自分の口座に入金しました。取引を示すカジノプラス銀行取引明細書に関連情報を送信しました。
私は今しばらく待っていますが、私の預金がどこに行ったのかについては解決策がありません。
このカジノはもう信用できないのでアカウントを閉鎖しましたが、入金されなかったお金は返してほしいと思っています。使用した支払い方法のスクリーンショットを送信しましたが、解決策がありません。
私の支払いをできるだけ早く返してもらえますか。
カジノにはすべての関連情報が電子メールで送信されます。この苦情と一緒に支払いのスクリーンショットも添付します。
どうもありがとう
親愛なるスコッタッドの皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
スコッタッドさん、私はあなたの不満に完全に共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 19 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がなければ、我々が介入して介入するつもりだ。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
こんにちは、スコタッズさん
あと12日間お待ちください。それまでに進展が見られない場合は、預金が口座から出て行って戻ってこないという具体的な証拠を入手するために、銀行取引明細書を要求する手続きを進めます。その後、カジノとの連絡を開始します。今後 12 日間お待ちいただき、その後、入金日から 1 月 20 日までの取引の詳細を記載した銀行取引明細書を共有してください。私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
ありがとう。
こんにちは、明細書をお送りしました…12 月 21 日に imagospace に 172.98 ポンドの支払いが残されており、私の口座には入金されていないことがわかります。
ありがとう
Scottads さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
スコタッズさん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
MyStake Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
MyStake カジノ様
プレイヤーのデポジットの状況について最新情報を教えていただけますか?プレーヤーに返金できるように、支払いをもう見つけましたか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
こんにちは、先月ほど銀行取引明細書を電子メールでお送りしましたが、このような状況が続いています… 200 ユーロで、12 月 21 日に 172.98 ポンドの両替が私の口座から imagospace という会社に送られました。あなたのウェブサイト。デポジットが行われました
12月20日に発表されましたが、クレジットされることはありませんでした。
私は御社の支払い部門にメールを送信しましたが、問題が発生してからほぼ 2 か月が経過しているため、この問題を解決するためにカジノ グルの苦情サービスを利用する必要があります。
こんにちは、 MyStake カジノさん
プレイヤーから提供された銀行取引明細書を確認したところ、支払いは確かに 12 月 21 日に処理されたようです。あなたの側で問題の取引に関する最新情報はありますか?
ありがとう。
